“今年双11过后，有更多居民来妈妈驿站取件了，同行也乐意把快件放到我们这里了。”山东日照圆通负责人王庆杰表示，“我们对双12信心满满！”
从三年前第一家妈妈驿站在日照落地，到现在整个日照市共有65家妈妈驿站，王庆杰说，妈妈驿站对于缓解末端派件压力、提高末端配送效率确实起到了非常关键的作用。据他介绍，现在日照平均快件入站率达到40%以上，市场占有率也超过了60%。
“今年双11期间，当日签收率达到了97%-98%，妈妈驿站绝对是功不可没的。”王庆杰补充说。
同时，王庆杰也提到，在双11期间，日照的许多妈妈驿站也都主动为客户考虑，纷纷自主延长服务时间，成了很多社区最晚熄灭的那盏灯。
日照圆通在妈妈驿站上已经布局三年，投入得比较早，取得了一些经验。
一个好地址是做好驿站的前提
在王庆杰看来，要做好妈妈驿站，选到一个好地址是前提。“选址要尽量选在入住率比较高的小区。在日照，许多妈妈驿站因为占领了地缘优势，更加接近客户，竞争者入局的难度就很大了。”
不仅竞争者难以入局，趁着旺季业务量激增之时，地址好，人流量大的驿站，还能吸纳不少同行快递入驻。
双11、双12等购物节不断刷新着消费记录，也让快递业务量激增。因为妈妈驿站的选址比较好，所以平时不太愿意把快件放到妈妈驿站的其他同行，在旺季之时，都会主动选择把包裹放过来。
“显然，业务的旺季更有利于妈妈驿站与与其他快递网点合作。”王庆杰说，通常在这种时候，他们就会抓住机会，为其他同行快递提供存件优惠，将不同品牌的快件从第三方服务站引流进来。
“做驿站，
与客户保持良好的沟通很重要。”
地址选好了，关键就在“运营”了。妈妈驿站的主要经营是为了服务好快递的“最后一百米”，快递收寄是主营业务。目前在日照，大部分的驿站都是夫妻店，人员也稳定，店月均盈利一般在万元左右，实现了良性发展。
据王庆杰介绍，良性发展的“秘诀”就在于日照圆通的妈妈驿站并没有盲目地多元化经营，而是因地制宜从维护好社区客户，发掘他们所需开始，一点点做起。
“商超零售、彩票等业务的开展，可以等驿站收寄快件的运营趋于稳定了再开始考虑，”王庆杰说。每建一家驿站，店长就会组建驿站的业主群，除了基本的收寄快递消息的提示，三不五时还会发起优惠寄件活动等，维护好客户，从中发掘客户所需。
“做驿站，与客户保持良好的沟通很重要。”王庆杰强调，可以等客户来驿站收取件时、在客户的微信群里，通过各种活动来加强互动，培养好感。驿站渐渐成为社区的一个社交中心，等线上的微信群日趋稳定，就可以开始在群里做一些团购活动了。
在王庆杰看来，运营者发条团购链接入群，作为团长邀请大家拼团，成功后寄到驿站业主自提，这样既不占空间，消费者得到实惠，驿站也增加了收入，实现了一石多鸟。
有了这两个“秘诀”，妈妈驿站在日照蓬勃发展。从一开始的几百票到现在的日均万余票，从一开始的1家到现在65家，王庆杰表示，日照圆通会持续按照总部的发展战略不断做好终端建设，为网点降本增效，提升服务质量，拓展更多的市场。
