近日,圆通官方微博收到一封特殊的客户私信,对圆通北京市朝阳区观音堂分公司(简称“观音堂圆通”)快递小哥朱方良表示感谢并提出表扬。最近一次深夜,朱方良将客户买的30斤重哑铃送到家门口后,为了不打扰客户休息,没按门铃,发了短信通知后将客户门口垃圾一并带走便离开了。
“小朱平时工作就认真负责。疫情期间,夜里没什么人,也全程佩戴N95口罩,按照防疫规范派送,让我们非常安心,有心的举动也非常感谢他,”客户在私信里说。
客户是第二天一早通过监控才发现小哥这一“有心”举动的,第一时间在小区业主群里分享后,没想到“一呼百应”,许多业主也都纷纷表示,这个小哥确实不错,平时也经常找他寄件。客户后来还专门托人加了朱方良微信,想要给个红包表达谢意,被朱方良婉拒了,说这是自己应该做的。
5月以来,受到疫情影响,北京朝阳区多个小区被防疫封控,虽然目前朱方良服务的这个小区还没有出现病例,但身为快递小哥的他,工作却比平日更加小心了。
“小心驶得万年船,保障快件和我们自身的安全,就是保障客户的安全,”朱方良表示,公司现在会对快件进行多次消杀,送达客户前,我们也会再进行一次消杀。快递小哥每天上岗前要测体温、检查健康宝、测核酸加抗原,派送时全程佩戴N95口罩。
“疫情期间,小朱的规范操作让我们很安心,现在我们的生活可离不开快递。”客户在接受采访时说道。
六年前,朱方良经老乡介绍来到观音堂圆通做快递小哥,工作一直勤恳敬业。最近,每天早上六点,朱方良就到了公司,做好快件分拣消杀后就开始派送。每天派送四五百票快件之外,还要收寄百余票,基本要从早上一直要派送到晚上八点多。回到公司后还要处理好待寄快件,往往要忙到夜里11点。
“我相信平凡小事做到极致就是不平凡。用心呵护包裹,用心对待客户,将心比心,都会有回报。”朱方良说。
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