服务再升级！新时代码头首份电子版进港申请表新鲜出炉

       为提升码头服务水平，实现降本增效目标，公司首次实现《临时进港证》“线上申请”，《临时进港证》申请的服务升级不仅进一步规范了申请流程、节约申请时间、而且提升了客户体验感。

       为提升客户服务，操作部通过对进港申请深度分析发现：申请单位中，船方代理等长期有进港需求占申请总量52%，定期有进港需求占28%；进场原因中，为船方提供加油、检测等服务，占进港总数50%，据不完全统计，今年1-8月份，客户进港申请126份，这些申请背后是客户126次往返中控室。

同时客户进港证申请流程也存在诸多不便：

       升级后，客户利用钉钉，扫码“二维码”，通过“手机”填写进场申请表，审批通过后换取《临时进港证》。

       首份电子版进港申请表已经通过钉钉审核通过，实现了让“数据多跑路、客户少跑腿”的业务升级，有效提升了公司的服务水平。此次服务升级也是公司信息中心，围绕聚焦“提升客户体验”，推进数智化转型和客户服务升级的一次新尝试、新突破。