

入职3个月，就已摘得“卷王”称号的他

飞书深诺能量站

2022-05-17

导读：再平常的工作内容，都能找到突破口。

“他对待工作认真负责，一个人卷起了华北整个优化团队” -- 华北商务的销售副总裁欣总，这样评价当时入职仅三个月的他。

“在给客户做账户诊断的时候，他能提供非常详细的账户分析表格，成长迅速，并且以积极认真的工作态度被客户表扬。” -- 这是同一个团队的同事对他的评价。

“私下里，他会向同事们请教，比如如何做能更有利于推动数据的提升，怎么样可以和商务一同协作以鼓励客户采纳我们的最佳建议。他就像海绵，一直在汲取能量，是我们眼中的好奇宝宝。” -- 这是跨团队的同事对他的评价。

铺垫了那么多

大家口中赞许有加的“他”

就是华北的新一代卷王

👇👇👇

马晟载

（照片摄于2年前，距离现在体重相差40斤）

马晟载去年10月入职，在优化部担任电商助理google优化师。刚从校园里走出的他，轻装上阵，却以难能可贵的坚韧品质和当代少年中极为稀缺的苦干精神一举在新人中脱颖而出，拿下2021年度实至名归的“最佳新人奖”。马同学有多卷，我来细数下他入职不久的那些成绩。

作为新人，入职初期一般都是学习和适应，比如尽快了解公司的业务形态，对日常工作中的办公工具进行学习，马同学也是这样做的。他在入职两周内完成了基础学习7项认证之后，前往上海参与了谷歌电商实操训练，总结归纳出了谷歌常见的客户疑难问题集50余份，两周内更新日、周报及QBR格式近十份，并基于客户现有的投放数据向客户输出账户诊断10余份，直接帮助3家客户ROI在3周内提升了30%以上。这样的出场奠定了他日后“卷王”的身份。

从上海回到北京后，马同学立刻接手了3个顾问服务项目，帮助推动中长尾顾问客户在L2/CE指标的完成。所谓中长尾顾问客户指的是季度消耗50万以下的客户（不同区域定义稍有区别）。这类客户不像头部客户，在各方面媒介信息上比较流通，通常痛点集中在账户违规、Feed不理想、广告结构不清晰等问题上。所以针对这类客户，我们需要对他们的问题进行归类，点对点的针对他们的问题进行服务。最终，马同学和团队所负责的这类客户谷歌媒体消耗增长30%。同阶段，马晟载还独立服务于华北电商客户近20家，在去年11，12月份月均消耗提升50%，CE加权平均分提高25%。马同学笑言，“服务客户的过程中，倒也有规律可循，总结下来就1句话，知道自己有什么，了解他人要什么，然后结合“有什么”去“做什么”。”

从今年Q1开始，在工作上慢慢驾轻就熟的马晟载开始对接华北的电商头部客户了。在代投工作中，围绕客户产品给出了详细的投放策略，协助商务同事比稿成功。持续向客户输出极致的服务体验，这是马晟载在服务客户时的宗旨。

工作中哪有一直顺风顺水，入职没多久的马晟载很快就遇到了第一个大挑战，这是一个跨部门跨团队合作的项目。在推进CE指标完成的进度中，需要同时对接商务、优化内部、技术等多部门同学Pitch客户完成指标的达成。初来乍到的马晟载和所有人一样，有些社恐，但好在其他部门的同学都很照顾这位身形高大的新同学，也让他对之后的智能模板素材项目中担任电商部门的POC打下了基础。在整个智能模板素材项目中，马同学联结配合了优化、创意、技术三大团队顺利完成了新CC广告主端上线的阶段性任务。

从去年10月到现在的8个月中，大量的客户需求及公司服务产品的宣贯和渗透，让步入职场不久的马晟载收益颇丰。大到如何用服务产品说服新客户予以信任、如何推动媒介数据的提升，小到主动学习新的媒介知识、数据报表的格式更新，这些都是马同学每天在接触和思考的问题。“身边的前辈和大神有很多，我作为新人，现阶段希望能多学习多实操，不能辜负大家给我的卷王称号

”。马晟载抽空在加班中打下了这行字。