
在如火如荼的苏宁618大促中,邵会和厨卫公司线上运营的小伙伴们齐心协力、分工合作,与总部互联网运营中心、品牌中心等部门积极对接,在资源争取、选品规划、活动玩法、页面设计、库存保障、客服培训等方面进行了全面细致的统筹规划、合理安排,全力冲刺618厨卫公司线上销售任务。
618大促作为年中重要促销节点,包括线上运营在内的厨卫公司全体员工早早就进入了筹备阶段。一方面,邵会所在的线上运营部门规划完善市场推广方案,多次与供应商沟通洽谈,督促、跟进品牌商向易购页面引流,另一方面,线上运营部门深知货源是一切促销的根本,所以邵会带领小伙伴们根据销售任务制定备货计划表,确保货源。作为线上运营最核心的工作,商品如何包装才能吸引消费者是邵会一直思考的问题。在经过多次大促磨炼和日常积累之后,邵会摸索出一整套商品线上运营的思路方法,比如将产品按引流、爆款、高毛利等不同类型进行分类,针对不同产品选择不同的营销工具展开促销,灵活运用大聚惠、闪拍、嗨购、新欢等不同类型的营销产品……
为确保618大促厨卫线上日销增长,邵会和线上运营团队安排了每日大牌活动。在提前规划好品牌排期、促销玩法之后,参与活动的品牌提前2-3天进行预热,同时线上运营给予PC、移动资源位置全方位露出,确保品牌销售当天爆发。正是由于准备充分,在6月9日开展的方太VS老板大牌对战活动中,厨卫当天整体销售同比增长超过300%。
618期间,除了大牌活动之外,邵会带领线上运营小伙伴们持续关注竞品动态、利用公司开发的各种软件进行实时比价。在了解对手活动玩法的同时,有针对性的调整易购玩法,确保线上流量和销售。大促期间,竞争对手多次临时改变促销玩法,邵会所在的线上运营部门迅速反应,利用限时限量发放优惠券、满减折上折、一天三波今日必抢等玩法,来提升用户体验、增强会员粘性,达到狙击对手的目的。 
在价格透明的互联网时代,如何实现差异化营销是线上运营需要思考的问题。邵会在工作中不断总结,得出“强化基础运营,提高用户体验,加强与消费者互动”的新思路、新想法。
为了给618大促造势,早在5月底,厨卫就策划召开了苏宁首届两净节新闻发布会。在会上,苏宁厨卫提出了C2B反向定制净水产品、净水器1元试用、公益众筹捐赠1万台净水器等活动,并运用线上预售净水爆款机型、嗨购盖楼有礼、试用中心净水免费试用等营销产品,提升消费者体验满意度,增强与消费者的即时互动,拉近与消费者的心里距离,为线上引流并促成销售。
618销售期间,线上运营积极利用供应商各种资源,全方位、全渠道使用老板电器魔兽肖像使用权、华帝黄晓明夫妇定制视频、安吉尔范冰冰平面肖像使用权等优质资源,开展魔兽双微抽奖、视频推荐机型、大腕推荐大牌等互动活动;并利用儿童节、父亲节等节点,主打温情牌,设计爱心墙、祝福语录等活动,全力吸引消费者参与苏宁厨卫线上活动,为线上销售造势。
像邵会这样爱岗敬业的优秀员工,厨卫公司还有很多。包括线上运营在内的所有厨卫员工将以集团制定的销售任务为目标,积极落实集团安排的各项工作,夯实品类基础能力,形成线上、线下“高体验”、“高效率”、“高效益”的销售成果,迎来O2O模式的春天,创造厨卫公司的新辉煌!

