执著 是人生最美的状态
拼搏 是人生最朴实的品质
担当 是人生最负责的行动
创造 是人生最绚丽的潜质
五一劳动节前夕，江苏省庆“五一“表彰大会暨劳模先进事迹报告会在南京顺利召开，苏宁易购南京新街口店余圣平荣获“南京五一劳动奖章”的殊荣。同时，苏宁山西路店、常州公司总经办、大连苏宁、河南苏宁易购公司及河南棉纺路店分别获得“南京市工人先锋号”“常州市工人先锋号”“五一劳动奖章”“郑州市五一劳动奖状”“郑州市工人先锋号”的集体荣誉。
南京市表彰大会颁奖现场
常州市表彰大会颁奖现场
郑州市表彰大会上苏宁易购领奖代表
从集体荣誉到个人荣誉，荣誉的背后，是25万苏宁人执著拼搏、敢为人先的奋斗精神，离不开每一个人的努力，也是属于每个人的荣誉，此次获得个人“五一劳动奖章的”南京大区新街口店的营业员余圣平就是其中一位杰出的代表。
营业员考大学？一个在知识面前不低头的女孩
2010年，余圣平加入南京苏宁易购新街口店，成为店内众多营业员中的一员，也在这一方天地里，开始了她至今九年的销售生涯。在岗位上，她从生疏到业务熟练，通过不断的努力， 2015-2018年度，余圣平蝉联了南京大区的销售标兵奖。
对于营业员这个岗位，余圣平有她自己的看法，其他人可能觉得，根据集团要求，服务好顾客，做好销售就行了，但是在她看来，能做到这些只是对于营业员的基本要求，如果要跟上时代的步伐，集团发展的步伐，自己必须要不断的学习提升自己。
工作中，余圣平意识到学历低是自己的的短板后，从2013年开始，余圣平利用工作之余自学成人大学课程，当别人的小姐妹休息逛街、游玩的时候，她却往图书馆跑，把整个人浸泡在知识的海洋里。最终，功夫不负有心人，经过半年多的努力，余圣平成功被中央广播电视大学录取，开始在职学习。余圣平说：“我认为如果不让集团淘汰你，想让自己有更好的发展，一定要不断学习，当时我选修了行政管理的专业，其中涉及很多与人打交道，一些日常工作管理方法都对我受益无穷。”
大大咧咧的女孩，工作起来却十分专注和耐心
2018年，余圣平累计接待成交客户356位，销售转化累计近 480万；但这9年的销售生涯，让她印象最深的就是对待客户一定要耐心。
2018年7月的一天，南京开启了“看海”模式，一位70多岁的老大爷，穿着雨靴，打着雨伞来到了苏宁新街口店的店长办公室，从手提袋里掏出了一卷包裹着层层塑料袋，用橡皮筋仔细包扎后的信件，跟店长说要表扬你们的员工小余。
经过简单的沟通，大家了解到老人家里原本装了一台老式的直排燃气热水器，前段时间出了问题，需要更换，因此想要多比较看看，但是老两口对新式热水器又不大了解。来到苏宁新街口店里时，余圣平热情接待了他们，并耐心解答老人的疑问，并根据老人描述的需求推荐了一款机器，老两口挺满意，然而在开票前，老师傅犹豫了，他还想让女儿帮忙参谋一下，隔天再来。第二天，老两口带着女儿如期而至，经过余圣平的再次讲解，决定下单。就在即将开票的时候，老师傅又犹豫了······仅仅一款热水器，反复两次都无法下单成功，如果换做别人，可能就此放弃这一单。而余圣平仍然耐心沟通着，看到底是什么原因，自己能不能解决。
销售不是把商品卖出去就行
她用行动兑现自己对顾客的承诺
再三询问下，余圣平得知原来老师傅好多年前买过一个灶具，当时扩孔师傅和安装师傅并没有协调好，导致老人家的安装体验很差，至今心存余悸。而此时，老师傅家又一次需要额外打孔，余圣平看出了老师傅的担心，立即联系售后师傅，当面协调好打孔问题，并且告诉老师傅：“您不要担心，我的电话留给您，无论遇到什么问题，您可以随时联系我，老师傅依旧犹豫，余圣平贴心的说：“老师傅，您可以再考虑一下，没有关系，但是您放心，只要是我销售出去的，我一定会对您负责！老师傅的女儿看在眼里，劝说：“爸爸，你看，苏宁是大企业，况且这位姑娘这么热心，你不用太担心。”老师傅于是买下了热水器，并要求隔天送装，第二天余圣平联系售后再次确定送货时间，下午两点多钟，热水器如期送到。
不断追求极致，要强的她
售后环节也要做“拼命三娘”
本可以就此结束销售工作，但了解到货后，余圣平又主动帮助老师傅联系安装，第二天清晨，很多人还在睡梦中，余圣平已经开始联系安装工人了，在下午的第N次打电话催促后，余圣平终于听到了电话里悦耳的电钻声，悬着的心终于落地了。为了确认使用情况，一个小时后，余圣平又给老师傅拨去了电话：“老师傅，我是小余，热水器装好了吧？用着可好？”“好的呢，热水器已经装好啦，小余谢谢你啊”老师傅开心地说。
余圣平不知道的是热水器安装好以后的第二天一大早，老师傅就亲自撰写了表扬信，并且打印出来，冒着大雨送到了苏宁新街口店。
与人打交道的工作往往是难度最大的工作，余圣平乐哉其中，大大咧咧的性格让很多顾客主动与她做起了朋友，“小余这个人直爽，专业知识又懂的多，也不用套路忽悠我们老人家。”几乎每一个余圣平接待的顾客对她都是好评。不过忙的时候，一天要完成8-10单套购，楼上楼下不停的跑，还要介绍各类产品，余圣平说：“到节假日或者促销的时候，从上午都忙到晚上十一点，一天下来腿都打飘，有时候一整天都想不起来自己还没吃饭。但是晚上回到家一定能睡个好觉，因为自己经历了忙碌有意义的一天。”
劳动的姿态最美丽，五一是属于所有劳动者的节日，但是为了顾客的需求，集团的目标，集团有很多员工仍然坚守在各自的岗位上，尤其是刚入司的集团管培生，能够积极支援一线岗位，了解集团终端业务。
最后，苏君代表集团向集团所有劳动者致敬，祝大家节日快乐！
