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鸿心飞扬(18)| “关键时刻,幸有物业在身旁”

鸿心飞扬(18)| “关键时刻,幸有物业在身旁” 鸿荣源物业
2022-12-28
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导读:放心,有我在!



喂,物业吗,我家里有急事!

王师傅,我家下水道软管爆了

小李,我身体感觉不舒服,你能过来一下吗?

管家,你快帮忙找一下,我家小孩不见了!

这个冬天,鸿荣源物业人

用尽十八般“武艺”

演绎出服务的“七十二变”

只为让每一位客户

都能感受到我们的“贴心温度”


👇👇👇


1
业主的紧急联系人


“我小女儿走丢了,快帮忙找找……”近日,尚都花园业主黄先生焦急地向物业服务中心打来电话,求助寻找自己原在园区玩耍的孩子。


平时与业主相熟的安全主管曾伟光,自然对这个小女孩的模样不陌生。接到诉求后,他第一时间跑到监控中心一帧一帧地寻找孩子的身影。确认好孩子行动方向后,曾伟光立刻召集同事兵分多路展开地毯式搜索。仅仅半个小时,曾伟光就找到因为贪玩而与奶奶走散的小女孩。松了一口气的他,随即将小朋友安全送回了家。


得知孩子安然无恙后,黄先生悬着的心总算安定下来,止不住地夸赞鸿荣源物业的专业与细心,安全感满满。全天候安全守护,我们时刻保护孩子远离意外!


▲业主为管家送上锦旗


“关键时刻,请您相信我们值得托付!”收到业主送来的锦旗,曾伟光自豪地说。



2
业主的幸福递送员


家园,是一个美好的词汇,因为这里总有幸福的事情发生。


“祝小宝宝健康成长,平安快乐!”这天,西岸观邸一位刚生产完的宝妈,收到了来自物业服务中心精心准备的小礼物。原来,为迎接小宝宝的降生,物业服务中心的同事精心挑选了花束和童衣,给这个新生家庭送上甜蜜祝福。



这位宝妈业主欣喜的在鸿邻社区晒出这份心意,还称感动不止这一次。从待产期开始,物业服务中心便一直为她主动提供服务,为照顾不宜过多走动的她,物业每次都会特别叮嘱社区上门为她进行核酸检测。


▲业主发帖为物业服务中心点赞



喜得贵子、乔迁新居、迎亲送嫁……在您的每个重要时刻,我们都用心体会需求,为您创造满意与惊喜。



3
业主的“智慧小锦囊”


“真的要感谢管家为我们新店开业所付出的努力!”12月5日,壹成六区商户老板夫妇满怀激动地为龚胜管家和刘志豪管家送上锦旗。


新铺位装修,对商户来说本是一件费时费力的事情。为协助李老板顺利入驻,两位管家忙前忙后,不仅事无巨细地跟进装修管控、装修排期,还经常加班加点帮李老板解决各种问题,确保装修工作的高效完成。


就在商铺开业的前几天,龚胜管家巡查时发现装修负责人的手部划伤,伤口血流不止。受过救护技能培训的他,飞奔着拿来医药箱为其包扎止血。得知此事后,李老板为龚胜他们认真负责的服务态度所感动,特意前往物业服务中心表达谢意。


▲业主为管家送上锦旗



7×24小时随时待命,用心做好每一件小事,认真践行“服务美好生活”的使命,鸿荣源物业人用行动定义服务的温度!




4
业主的解忧好帮手


奔跑在解决问题的第一线,业主才能赢在生活的起跑线!11月27日晚,熙龙湾一期业主在社区论坛上发帖感谢管家助理章小平。


▲业主发帖表扬


时间拨回半天前,正在巡楼的章小平,突然接到业主的紧急求助电话。电话中,业主慌张地告诉她,自己在更换热水器转接头时因没安装到位,导致水流漫到整间屋子里。联想到现场画面,章小平立马通知工程、保洁部门,三步并作两步跑到业主家,然后毫不犹豫的撸起裤腿,淌进积水里。


就这样,众人在水中浸泡了近三个小时,终于把现场清理干净,并帮助业主重新安装好转接头。看到干净整洁的地面与完好无损的家具,业主的担忧顿时烟消云散。


事情不管大小,只要您有需要,我们都会马上响应,为您提供有温度的服务,源源不断地将幸福注入到美好家园!




过去一年,鸿荣源物业

总计收到来自业户的

 表扬信20封、锦旗300余面 

一声声热情的点赞

一帧帧有温度画面的背后

鸿荣源物业人服务美好生活的缩影

是我们笃定前行的最大动力



崭新的一年即将到来

鸿荣源物业

持续倾注匠心于服务

温暖社区的每个角落

护航您的美好生活

-END-


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