近日，以“守信互信 共践共行 携手推进网络诚信建设”为主题的2020中国网络诚信大会在山东曲阜举行。苏宁控股集团党委书记、苏宁易购副总裁王哲应邀出席大会电子商务诚信建设分论坛，作了《以诚信提振信心 以服务赢得未来》的主题分享，介绍苏宁通过持续打造高品质的服务、构建体系化管理制度和持续赋能传播诚信文化等举措，全力推进诚信经营。
会上发布了2020年度中国网络诚信十大新闻和2020年度涉新冠肺炎疫情防控辟谣榜，举办了“青诚之声”宣誓仪式。获得24届中国青年五四奖章的苏宁快递员潘虎与全国脱贫攻坚奖奉献奖获得者薇娅等6位青年代表走上台，共同宣读《尼山倡议》。
苏宁易购快递员潘虎获2021年度网络诚信大使
苏宁控股集团党委书记、苏宁易购副总裁王哲就“电子商务诚信建设”主题进行分享，介绍苏宁作为世界500强企业践行诚信的举措。王哲在会上谈到，诚信是企业生存和发展的基石，是推动企业生产力提高的精神动力，是企业内外有效沟通的桥梁，也是企业获取最大利润的基础。在十九届五中全会作出把扩大内需作为战略基点、构建国际国内双循环相互促进战略部署的背景下，要依靠新消费、新模式、新业态拉动内需，诚信的重要性更加凸显。
作为中国零售企业线上线下融合发展的推动者，苏宁自成立之初就把诚信作为企业发展的生命，把服务当做苏宁的唯一产品，把用户体验当做服务的唯一标准。
总结三十年的发展历程，苏宁取得的所有发展成果，根本的是把诚信建设作为企业始终坚守的价值追求，靠诚信赢得信誉与机遇。今年以来，受疫情影响，消费市场受到较大冲击，苏宁仍旧凭借对诚信经营、极致服务的坚守和对未来零售的把握，保持了稳健发展的势头，以苏宁易购零售云为代表的系列线上线下融合新业务快速增长。
企业诚信是靠无数个细节支撑的，没有细节的诚信，就没有企业诚信文化的基础。苏宁在发展过程中，不断打磨每一个服务细节，打造了“30天包退，365天包换”“贵就赔”“延时赔”“0元取件”等五大标杆服务，为消费者营造极致诚信体验。
在持续构建体系化管理制度方面，苏宁严格执行《电子商务法》各项法规，确保商家100%亮照经营。此外，苏宁优化了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度，涵盖从商家到消费者、从销售到服务的全链条，以最新科技全方位赋能诚信体系建设，实现了线上线下全覆盖。
就持续赋能传播诚信文化而言，苏宁把自身30年零售经验和积淀通过数字化手段变成基础设施和解决方案，对线下中小微零售商全面开放赋能，以此带动产业互联网协同发展。
作为苏宁数字化赋能中小微零售企业新代表的“云网万店”在近日完成A轮60亿人民币的融资。接下来，苏宁将以“云网万店”为载体，打造更专业的全场景零售服务平台，释放产业互联网新势能，促消费、扩内需，将苏宁视为生命的诚信文化赋能给更多中小微企业，覆盖到更多消费人群，传播进千家万户。
