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从客户有需 虽远“必达” 到 客户有需 轻松“应答”,只需这一步

从客户有需 虽远“必达” 到 客户有需 轻松“应答”,只需这一步 天拓四方
2021-10-29
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导读:天拓四方推出基于数网星网络管理平台的数据透传服务,利用天拓四方自研的智能边缘计算采集网关(简称“智能网关”),用户可以足不出户,远程连接现场设备,排障维护的解决方案。让用户实现从客户有需,虽远必达 到

 

有这么一群人走遍名山大川越过江河湖海、体验各地风土人情,但他们既不是为欣赏美景、也不是为了尝试美食而来。他们就是现场支持的工程师。












他们的身影遍布大城市、小乡村,大河边、小溪旁,崇山峻岭、沙漠盆地,他们身体强壮、斗志昂扬,可以忍受严寒酷暑、狂风暴雨,唯一不能忍受的是客户焦急的目光。



目前,我国工业传感、控制设备拥有庞大的基数,有分布范围广、防护能力强、可以工作在各种恶劣环境的特点。同时,以前的工业设备是相对独立的,存在于一个个的工厂、无人值守屋、路边控制箱中,长久、持续的工业作业中,不免发生各种故障,而故障的查找、判断、维护需要专业的技术人员才能胜任。
以往的工作模式中,厂家技术人员接到客户维修工单后,需要亲自到客户现场去排查问题,他们穿梭于飞机、火车、乡间大巴之间,心中坚守忠贞而唯一的信念就是客户有需,虽远必达!但高额的人员成本和路途上花费的时间是维修时间的几倍甚至十几倍。


天拓四方推出基于数网星网络管理平台的数据透传服务,利用天拓四方自研的智能边缘计算采集网关(简称“智能网关”),用户可以足不出户,远程连接现场设备,排障维护的解决方案。让用户实现从客户有需,虽远必达客户有需,轻松应答


将天拓四方智能网关设备放于现场端,通过RS232/RS485/RJ45以太网口等方式连接现场传感、控制设备,通过移动网络无线远程连接数网星网络管理平台,既可实现维护工程师在公司利用数网星客户端与现场设备建立数据通道,对现场设备进行数据查看、程序更新、故障诊断、设备维护等操作。

TDE系列产品是天拓四方推出的数网星工业云平台中的边缘端带智能边缘计算的数据采集器,可以方便地实现现场设备的远程数据采集、程序远程下载和远程维护。支持 300+的工业设备驱动协议,2路RJ45以太网和最多5路串口通讯接口, 可满足绝大部分工业控制器设备的联网需求。同时支持以太网宽带、4G/5G、Wifi上网方式,可通过数网星工业云平台实现远程配置、诊断和管理等功能。

产品特点


  • 支持数网星平台远程管理工具,支持远程配置、诊断 
  • 支持PLC远程上传、下载和监控程序,减少售后出差成本和工程师效率提升
  • 300+ 工业PLC控制器、仪表、智能设备的驱动协议,支持绝大部分工业设备连接,如西门子S7系列、AB、施耐德、三菱、欧姆龙、基恩士、光洋、松下、台达、信捷、汇川等主流PLC/DCSModbus RTUModbus TCPOPC UA、电力101/103/104规约,CNC数控机床如SIEMENS、三菱、fanucHassKND、广数、兄弟等品牌
  • 采集器完成数据采集,将数据推送至数网星工业云平台及其他物联网平台 
  • 支持数据加密传输
  • 支持边缘计算,可在采集器进行数据运算
  • 支持数据断网续传本地缓存功能,集成8GB存储
  • 支持本地报警事件推送
  • ......

如需了解更多产品应用,欢迎拨打客户热线:400-696-5700,专家为您提供一对一解答。

【声明】内容源于网络
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天拓四方
北京天拓四方科技股份有限公司为客户提供自动化、数字化、网络化、智能化软硬件产品、技术及服务,与西门子DI集团20年精诚合作,并自主研发工业互联网平台及边缘智能系列硬件产品,是国内优秀的自动化、数字化工厂和工业互联网领域整体解决方案服务商。
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