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奢侈品牌纷纷拥抱电商,就连Amazon都偷偷做了一个奢侈品网站

奢侈品牌纷纷拥抱电商,就连Amazon都偷偷做了一个奢侈品网站 CareerTu职图
2020-11-16
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导读:直播公开课 美东时间 11月16日 周一 9PM 限时免费报名 如何斩获2021年宝洁、联合利华等快消公

直播公开课

 

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对于传统的奢侈品牌来说,自诞生之初到21世纪之前,一直都是以高收入的成功人士、名媛贵族为主要目标客户,因此,不同于快时尚追求速度的核心战略,位于时尚圈顶端的大牌们似乎最不缺的就是深耕细作的时间:那些预示着下一季流行趋势的创意服饰,每年只在春夏和秋冬两季的纽约、巴黎、米兰和伦敦四大时装周上,由一众清心寡欲、骨骼清奇的模特们漫不经心地展示给众人。2007年《纽约时报》还曾撰文称:“时装周:不对公众开放”。
 

然而,事物兴衰迭代的步伐从来是牵一发动全身,随着社交媒体的兴起和奢侈品行业中增长最快的主力军千禧一代的消费习惯和生活方式的转变,无论是拥有数百年历史的老牌奢侈品,还是诞生于新世纪的轻奢品牌,无一不在摸索着如何才能延续企业的历史传承,同时在商业上获取更大赢面,以应对这日新月异的变化。

到底是坚持品牌一以贯之的风格和做法,还是对那些新生事物有所“适应”?是该坚持高冷的营销和销售战略,还是打通电商渠道、积累社交媒体影响力?
 

对于奢侈品牌数字化“迫不得已”的数字化发展进程,电商们的嗅觉是敏锐的。亚马逊、天猫、京东等一众电商,早已对此虎视眈眈。

从几年前的各种时装周、电影节赞助、高薪聘请专业人士,到成立全新自由时尚品牌Find。关于时尚,亚马逊一向是认真的。而最近的一则消息是亚马逊要上线专注奢侈品的电商平台,毫无疑问引起了热议。据悉该奢侈品电商网站名为VRSNL,是由亚马逊旗下的鞋类零售商Zappos经营,提供如Bottega Veneta、Rick Owens、Moschino等品牌的服装、鞋履和配饰。
 

值得一提的是,亚马逊除了上线网站外,还同时上线了一个应用程序,该程序特别销售那些不在亚马逊及旗下高端时装电商Shopbop出售的奢侈品牌时装、鞋履与配饰。作为同属亚马逊子公司的Shopbop,虽然也有出售如Acne Studios、Isabel Marant、Salvatore Ferragamo等成衣品牌,但VRSNL的成立显然填补了其高端时尚商品的空缺,也表现了亚马逊准备与Net-a-Porter、Farfetch、SSENSE等知名奢侈品电商平台并驾齐驱的野心。
 

此前,亚马逊曾一度被注重实体店的奢侈品品牌认定为一大威胁,它们认为电商平台的购物氛围很难传递出品牌的调性。但近年来,奢侈品品牌的线上营收实现快速增长,或许会重新考虑与亚马逊的合作。

在中国,天猫、京东等电商平台已经吸引众多奢侈品品牌。实际上,百年历史的奢侈品牌之所以转变态度与中国电商接轨,究其根本还是离不开整体行业大环境的剧烈变化。
 

从拒绝触网到逐步在线上开出旗舰店,直至密切拥抱新零售,奢侈品牌共经历了三步进阶。

受全球政治经济持续动荡影响,原本以实体零售渠道为核心的奢侈品行业自2015年开始便被关店、业绩下滑等乌云笼罩,不仅LV关闭了在中国市场20%的门店,百达翡丽、宝诗龙、甚至入驻近10年的Giorgio Armani旗舰店也悄然离开曾争先抢占的时尚零售沃土上海。

面对线下实体店的增长乏力,线上似乎成为奢侈品牌继续往上走的一丝生机。逐渐地,奢侈品牌一改往日高冷的态度,主动拥抱电商,而坐拥中国电商市场最大份额的天猫自然成为诸多奢侈品牌首选的合作伙伴。
 

天猫于2017年8月上线了奢侈品频道Luxury Pavilion,首批入驻的品牌包括Burberry、海蓝之谜、娇兰等。Luxury Pavilion的UI设计与其他频道有很大差别,页面简洁,更突出品牌故事、新闻等,淡化商品的各种买卖信息。

在2014至2016的三年时间内,入驻天猫的还只有Burberry、Rimowa和LA MER海蓝之谜等11个奢侈品牌,平均每年4个左右。但该数字在2017年迅速翻倍至8个,不仅全球最大奢侈品集团LVMH旗下五大部门先后入驻,斯沃琪集团旗下天梭、阿玛尼旗下Armani Jeans以及Marni等品牌也宣布加入天猫的奢侈品矩阵。近期还有Christian Louboutin美妆、Coach、奢侈品电商YNAP、卡地亚、MACKAGE等品牌入驻。据天猫发布的《2019年天猫奢侈品消费行业白皮书》显示,Luxury Pavilion上的入驻品牌已经超过140个。预计到2025年,四分之一的奢侈品销售将通过网上销售实现。
 

除了旗舰店,天猫还为奢侈品牌提供了品牌号和快闪店两种模式。例如首个在天猫卖手袋的奢侈品牌Loewe,不仅尝试了快闪店Tmall Space,还在天猫运营着一个品牌号,目的是把品牌的相关内容资讯及时地传达给消费者。

天猫最大的优势,在于不断完善的“数据银行”,以及更加精确的消费者唯一身份识别体系Uni ID。据了解,近年来,阿里在逐步完善全域精准运营的方法论以及产品体系,重点推广“Uni Marketing全域营销”。已经有多个行业众多品牌参与到全域运营的共创中,成为这场营销实验的革新者。同时,全域营销也纳入了更多的生态角色,推动数字媒体投放效率提升及奢侈品牌价值的升维。
 

京东方面也是一片繁荣。据京东报告,2019年双十一期间,京东平台上奢侈品品牌数量增长超100%,达78个。此外,京东还在12月中旬举办了“奢品节”,奢侈品服装类销售环比提升380%。京东的用户属于互联网中的优质用户。在京东看来,自身优势是3C电子产品,而服装品类一直是短板,京东希望引进一些奢侈品品牌增添一些服装品类的活力。为优质的消费者们的提供高端的服务。越来越多消费者倾向于在线上购买奢侈品,而专卖店渠道增长放缓。这无疑是一个巨大的市场。

麦肯锡咨询刚刚发布的一份报告《数字达尔文主义时代》(The age of digital Darwinism)再次用一组新数据论证了这种变化背后的原因。这份报告说,如今,个人奢侈品(包括服饰、鞋履、配饰、珠宝及眼镜)的线上销售额占全球奢侈品市场的8%,总计200亿欧元,是2009 年的5倍。到2025年,这一数额还将翻三倍多,达到740亿欧元。也就是说,全球五分之一的奢侈品销售额都将来自线上。
 

如今,奢侈品行业的数字化渗透在从原材料采购、设计生产、市场推广、渠道销售到售后服务的每一个领域,有关品牌的释义更像是一个连接器,整合所有资源构建成为一个全新的平台。CDO(Chief Digital Officer,首席数字官)这一职位诞生至今已有八九年,但和奢侈品行业扯上关系不过是近几年的事情。为强化数字销售与线上品牌传播,各大奢侈品集团想方设法组建专业团队。人才亦成为了筹码。

普遍存在于奢侈品行业的做法不外乎三种:从科技精英圈子里挖人、培养公司内部职员、定向人才储备。“数字化人才向来紧缺。即便在加利福尼亚(苹果总部所在地),招人也很困难。”供职于LVMH的Ian Rogers近来接受《女装日报》采访时说。
 

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