“某某研究院科研产品”“七天美白”“白发变黑”……化妆品相关经营使用商户抓住顾客爱美天性，通过各种“套路式”话术和宣传手段来促成销售，往往伴随虚假宣传等违法违规行为。梅岭街道市场监管所加强投诉举报线索梳理，加大对化妆品领域虚假宣传等违法违规行为的打击力度。
坚持问题导向，梳理重点对象
梅岭所主动研究分析化妆品经营使用环节消费投诉举报线索，梳理既往涉及诱导学生大额消费化妆品、涉嫌消费欺诈、制订不平等格式合同条款等行为的商家，组织对万达商圈、部分小区化妆品经营使用商户开展“回头看”工作。
聚焦重点问题，加强现场执法
执法人员现场排查商户在售、在用的美白精华、乳液、面霜、面膜以及染发类产品，严查标签标识、产品介绍“玩文字游戏”夸大宣传治疗效果以及经营三无、过期化妆品等违法违规行为，并提醒告诫商家不要自配化妆品。
强化宣传教育，督促诚信经营
结合现场检查，执法人员积极向商家宣传普及有关法律法规，以反面案例示警提醒，督促商家落实主体责任，认真组织进货查验等关键环节工作，并对店内合同（协议）以及宣传材料开展自查自纠，自觉诚信守法经营，杜绝虚假宣传行为。
截至目前，该所已检查化妆品相关经营使用单位20家次，现场责令改正问题2个。
市场监管部门提醒
根据既往消费投诉举报线索的了解和分析，个别消费者从进入化妆品销售门店或者美容机构开始，就已经陷入商家预先安排的焦虑营销式“围猎”。销售人员、化妆师、咨询师等轮番上阵，按照事先编排的“剧本”，运用精准的“话术”，诱导消费者购买更多的化妆品或者接受进一步的美容服务。这类营销过程，常常伴随着精准的焦虑营销和虚假宣传。
消费者正常的皮肤情况，会被解读成非干预不可的过油、过干、正在加速老化等等情况。化妆品的效果可能也被各种夸大，比如“洗完皮肤变年轻”“七天灯泡白”“改变皮肤底层的黑”“改善毛孔生态”等等。
请消费者擦亮眼睛，理性思考，不要轻信商家的宣传，务必查验产品相关资质证书和检测报告，货比三家，比价比质，仔细查验合同或协议条款，并留存相关交易证据。
END
