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【销冠说】Vol.3:推倒所有后,他重头再来

一八供应链跨境物流
2023-11-20
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大数跨境 导读:他是谁?
有人的地方就有江湖,跨境物流的江湖不见刀光剑影,仍能听到嘶吼呐喊。这个江湖的每一个人都是主角,来自一八供应链的他同样是这样一个主角,在这里讲述他的销冠故事。

一帆风顺,摔了个大跟头

上帝的宠儿,说的就是赵浩。大学毕业后的他进入上市企业工作,后来因为身体原因选择辞职,跟着家里的人做服装生意。最后自己独当一面,将这一份生意做得风声水起,一个店面4000多平,成为一个“小老板”。
但一帆风顺又怎么能算是完整的人生呢?2019年,赵浩的实体店生意正是扩张上升的时期,突如其来的疫情,将他前面努力后的所有成果全部推倒,从盈利有余,变成负债累累。
他步入人生的一个低谷期,各种压力接窘而来,心理的斗争和现实的挣扎,甚至让他患上了轻度的抑郁症。后来,在机缘巧合之下,进入了现在的一八,重获新生。
他说:“在(一八)这个氛围比较好的情况下,能够让我快速去愈合或者进步。”
不同的人,对待挫折有不一样的看法。有的人,可能会因为一个挫折而一蹶不振,而有的人则会将挫折看做是成功果实上的糖,挫折会让得到更有意义。赵浩俨然是后者,他认为通过一些挫折,自己的付出给予家人的更有意义。

服务第一要义,客户肯定是对的

货代和实体店,从某一个角度来看,其实同属于服务行业。基于自己此前的工作经历,赵浩对服务有自己的看法,他表示客户肯定是对的,同时他也积累了处理问题,解决问题的能力。
作为一个新入行的小白,在没有大体量客户的情况下,他选择把手里的现有客户维护好,让他们有一个好的体验,自己也能快速出成绩。他认为,在进入公司一段时间之后,大家的专业程度都处在一个水平,如果是因为专业问题而处理不好,这就是自己的原因,因此服务还是第一的。

他说:“服务行业要站在客户的角度,替他去想一些事情,可能更能打动客户。”他觉得服务是有一定技巧的,这包括在打招呼,以及一些日常的小礼物和问候上。工作中难免会遇到问题,当客户针对问题件斥责之后,要理解客户,能解决的需要急着去解决,如果短时间内解决不了的,也不会找托词去辩解,反而是等客户发泄后冷静下来,再去进一步沟通处理。
当提到工作上的心得,他表示自己的初衷就是“挖潜”,意思是要把客户的潜在货量多去挖掘,因此他在对待客户的投入时间和精力上面往往要比别人多。他认为,客户有货量,自己却拿下来肯定是自己的问题,但是客户没有货量却还要去追问的做法是不可取。

唯一的出路,那就冲呗

“这可能是我唯一一条路了。”在采访交谈的过程中,赵浩这样说到,不管今后有没有其他的道路,来到一八之后,这就是自己最后的一条路。秉承这一个念头,外在的情绪对他来说影响很小。
一八鼓励大家向外走出去,去外地开子公司。在见证身边的同事,去到外地开子公司,自己当经理之后。赵浩没有浮躁,反而觉得当下的自己应该脚踏实地,提升自己的专业和对行业的见解,该来的总会来的。

在最后,他给身边的小伙伴这样一句话:“莫向外求,但从心觅。只有内心强大,才能无所畏惧。”

在他的身上,我们看到内心强大的力量,这股不服输的劲头,即使将所有一切推倒再来也可以活出另一种精彩。每一个普通的人身上,始终会有一抹星光可以点亮,也许一时的暗淡只是暂时找不到了方向。
我们期待,更多的你,更多的你们,可以在一八,点亮自己的光。
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