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面对当下环境，消费者如何适应不断上涨的生活成本，是否改变决策考量因素，本篇内容探讨了 2023 年欧美市场消费者行为的四项主要转变。
消费者在评估其购买决策时，品牌可持续理念的比重相对在今年有所下降，但总体来说，可持续性对品牌仍然十分重要。IBM 在 2022 年的一项调研中发现，51% 的受访者认为，可持续性的重要性甚于上年，从一组网上讨论数据来看，2022 年的可持续性网络热度同比增加了 12%。
开支是可持续话题当中讨论度最高的话题之一，一方面消费者十分关注可持续问题，但如果加剧了自己的日常预算则会有一点犹豫，尤其是在食物等生活必需品方面的支出。随着生活成本上涨，消费者可能无法把可持续性作为自己购买生活用品的首要位置，但并不意味着大家不关心环境问题。
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(图片来源：Twitter)
从 2015 年到 2019 年，海外消费者对可持续性关注度持续上涨，正面与负面的评价呈同步上升趋势，但近年来，负面评价首次超过正面。消费者解释道，因为经济下行导致的消费降级是主要原因，但仍对那些坚持可持续性发展的品牌抱有好感。
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(图片来源：Brandwatch 消费者调研)
77% 的组织表示，由于坚持可持续措施，其用户忠诚度上升了，63% 的组织声称其收入也因坚持可持续发展有所增加。
一种不用花太多钱但还能购买到好东西的方式就是买二手。买二手商品并不是什么新鲜事，但在 2023 年则成为了一种热门趋势。奢侈品市场在 2022 年的二手交易量达到了 430 亿美金，比 2017 年增加了一倍。
书籍跟服装是二手市场中热度最高的两类物品，过去一年，同类话题的网络热度上涨了 23%。
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(图片来源：Twitter)
时尚精们并不会因为预算减少就放弃购物热情，而是转向一些替代方案，通过购买二手产品，消费者仍可以获得喜爱的品牌，同时也算支持了商品的可持续性。不仅如此，消费者还热衷于在网上分享如何以划算的价格拿下大牌，买二手甚至成为了一种流行。时尚行业一直被环保人士所诟病，也许把握好二手市场是时尚品牌跟消费者建立信任的一个好契机。
消费降级带来的另一个转变就是用户开始购买平替。2023 年，市场上开始新兴起了一些没听说过的品牌。相比去年的讨论话题增加了 11%，用户当然不愿意改变购物习惯，但由于品牌不断涨价，消费者不得不选择一些平替产品，但是消费者不愿意在品质上打折扣，因此能看到大家对于某些杂牌是不满的，尤其对于宠物用户来说，76% 的猫粮用户不满平价替代品。
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(图片来源：Twitter)
TikTok 近期兴起了一个趋势，叫做“替代品热潮”，用户会毫不保留的分享那些生活中的平价好物。这一标签目前已经有 37 亿的浏览量，根据 Google Trends 数据，全球用户对“替代品”的搜索兴趣在 2022 年底达到了最高点。
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平替在化妆品、时尚物品、消费科技或家居产品方面尤其受欢迎。TikTok 互动量最高的一个帖子就是关于如何给 Acne Studios 的围巾找平替。可以看的出，消费者在非必需品上的预算可能有限，但仍然希望享受时尚的快乐，并会通过多种方式来保持时尚。
疫情期间，欧美消费者感受到了线上购物的便利性，这一习惯也被保留到了 2023 年。在消费者调研的所有影响因素中，便利性是增长最快的一个因素，整体来说，对千禧一代，产品购买的便利性与购物体验是首要影响因素，对 Z 世代，产品的物流速度很关键，对于 X 世代，品牌的可持续性最关键。
全球经济形势动荡与通货膨胀极大地影响了消费者的购物习惯，2023 年的欧美市场，消费者可能对于价格会更加敏感，并通过像购买二手产品，购买小牌子等行为来满足消费需求。
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(图片来源：Brandwatch Consumer Research)
品牌需要密切关注消费者行为变化以迅速反应来保持市场领先地位。但切勿因为消费降级趋势就缩水产品品质，消费者仍然喜爱高质量的产品跟优质的购物体验，仍看重品牌的可持续性发展。
根据 Glow 的研究，市场上四分之一的消费者会因为品牌对可持续发展的坚持，而从购买平价品牌转向购买优质品牌，归根到底，企业对于环境、社会、公司治理的积极实践是能否将消费者转变成忠实客户的根本。
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(图片来源：Brandwatch Consumer Research)
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