WhatsApp是跨境人做聊单的一个重要工具，特别是广告位开放以后更是新增了不少入局的商家。但WhatsApp也有一个难以解决的痛点，就是账号容易被封，一旦账号被限制甚至封禁，就会造成客户聊天记录拿不回、业务对接中断等巨大损失！
WhatsApp 的严格反滥用机制，决定了封号无法 100% 规避，但只要找对方法，就能大幅降低风险，就算不幸被封也能最大程度减少损失。今天这篇文章就将告诉你如何把账户安全拿捏住。
WhatsApp 账户为啥会被封？
账户被封通常是因为触发了平台的规则红线，常见原因主要有以下几点：
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账户频繁被投诉：多次发送广告内容骚扰用户，有可能导致用户举报，平台处罚账号；
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未经用户同意发广告：没有明确的说明告知用户会给他发送广告内容，直接推送促销信息就非常容易触发违规；
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个人号商用：用个人账号做大量商业对话，或者批量注册、频繁切换账号，就会被判定为滥用；
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使用科技：使用破解版客户端，或者自建脚本批量发消息，被系统检测到就会直接封禁；
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号码共享：多个广告账户或者商家共用一个号码投放，会被识别为可疑行为；
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广告违规：广告素材违规，推广禁止品等行为，就会牵连到引流的WhatsApp账号
核心防封：从根源降低风险
防封的核心逻辑是“合规 + 信任”，做好这几件事情，就可以大大降低封号概率。
1、完成企业验证
小规模客服用 WhatsApp Business App，大量商业对话或批量发消息，必须申请 WhatsApp Business API，通过 Meta 或认证 BSP 接入，方便合规审计；在 Meta Business Manager 完成企业验证，把业务号码绑定到已验证的 BM，既能降低风控触发率，后续申诉也更顺利。
2、规范消息发送
不盲目推送促销信息，对于明确表示拒绝接收广告消息的客户不进行信息推送，尽量避免大规模群发消息，避免因频率过高引发举报。
3、规范账户管理
新号码先养号一段时间，用正常聊天建立自然对话历史，再接入广告，避免多个广告账户共享同一号码，广告账户违规会对WhatsApp账号产生连带影响。
4、关注异常指标
日常需要定时排查账号的阻止率、举报率，一旦出现上升趋势，立刻减少发送量，检查消息内容；培训客服快速响应用户问题，礼貌解决诉求，从源头降低投诉概率。
不幸被封，如何降低损失
WhatsApp上最重要的其实就说客户的资料和聊天记录，所以我们需要提前做好补救措施，第一步做好备份，平时就需要做到定期备份聊天记录，第二步准备备用号，提前在个人签名、网站或其他社交平台告知客户：“若 24 小时未回复，请添加备用号 XXX”，避免失联；等待 2 个月后，被封账号会被官方完全注销，此时可在原设备上重新注册恢复历史记录，完成账户恢复。
在这期间，我们还可以通过申诉争取账号恢复的可能，不管是备用号还是申诉回来的账号，都需要先养一段时间稳定一下，不要上来就又开始大批量发送信息，避免再次被封。另一个就是要排查封禁原因，如果是广告违规导致的，务必整改好广告内容，再重启WhatsApp引流。
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