黑五大促到来,直播间的效率直接影响商家的大促战果。如何提升直播间效率,实现大促卖货爆单?提升直播GMV需重点关注哪些指标?
黑五实战:直播间效率提升方法论及实践
本期正式开启“黑五实战”,带你快速获取直播间效率提升的方法论及具体实践方法。
4步提升直播间效率
提升直播间效率,首先需了解影响直播间流量的4个因素:是否违规判罚、直播间内容质量、直播间商品转化效率、店铺(商品)服务体验。具体步骤如下:
- 保持勤奋开播
- 打开流量漏斗
- 优化效率指标
- 做好售后体验
了解各个关键模块的优化动作,可点击下图。
优秀的直播间什么样?
训练营提供了优质达人直播间和商家自播间的案例,供商家参考。
Case1:头部直播间左右滑动查看更多
Case2:头部直播间左右滑动查看更多
直播间效率如何?看这3个指标
有了“直播间效率提升4步走”方法论,商家可通过以下3个指标检验成效:
提升流量
- 勤奋开播:现阶段直播供给较少,Feed流和Organic流量为主,属于流量蓝海阶段,开播即有曝光和流量。
- 做好短视频引流:直播前预告短视频和直播中的引流短视频对直播间流量提升有明显帮助;需关注短视频和直播间的关联度,可用爆款商品、直播间低价福利、直播间专属活动等内容素材。
- 拆解流量结构:拆解分析每一场直播的流量结构,明确直播间的主要流量入口;保持好的流量渠道,提升差的流量渠道。
提高效率
- 直播间装修:大部分直播间的流量来自For You Feed的LIVE cell,即推荐页下的直播间切片,直播间的装修和直播状态对进房率影响较大;使用应季元素和直播间贴片,符合品牌调性;主播状态和节奏需在线。
- 主播培养:筛选口齿清晰、有感染力和亲和力的主播;引导粉丝互动,关注新进直播间粉丝和粉丝评论;引导粉丝评论、点赞、关注、分享;讲解商品细节,如卖点、材质、尺码、穿搭效果等;展示点击、加购、下单;适度换装上身展示;近远景走动及360度展示效果。
- 营销工具:善用直播间营销工具,使用giveaway提升观看时长和互动;使用flash sale提升销售转化;使用LIVE coupon营造紧迫感,提升销售转化;使用直播间组套功能,提升连带率和客单价。
- 货盘结构:直播前排品(福利款、秒杀款、爆款、新款)并结合流量实时调整;提前准备主播上身的套装搭配,方便主播换装展示。
长期沉淀
- 粉丝积累:关注直播间互动和增粉数据;粉丝增长对品牌积累和后期开播流量有正向影响。
- 流量外溢:关注14天后直播间attributed GMV。
勤于自查,打造高效直播间
打造高效直播间,需及时查漏补缺。商家可从以下6个维度开展自查,并作出优化:
治理指标自查
- 维护店铺分:建议SES > 3.5,商品三率(差、品、投)在行业均值内。
- 高三率商品不挂车。
- 形成开播检查表:LIVE AM + 商家双重复查。
勤奋度自查
一般来看,单个账号每周至少保持5场以上开播,直播时间覆盖黄金时段。冷启动阶段的商家,单场开播时长不小于2小时;稳定期,直播时长可延长至6小时以上。
自然流量效率自查
商家可从流量渠道分布、各流量层级效率指标、互动效率指标3个维度,对自然流量效率进行自查,参照如下图。
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营销活动
营销活动对直播间的水位提升有明显助推作用,建议商家及时参与平台活动,如秋促、万圣节、黑五、网一等。
付费流量
付费流量既可直投LSA,也可间接投放VSA。建议在重点直播间大场加入付费流量提升效果,在老客承接能力强且占比高的直播间加入付费流量吸引新用户。具体扩量建议如下图。
诊断方式
商家可与同时间段的数据对比,如周度对比;与标杆直播间对比。