今年，海关进出口食品安全局通报的跨境进口保健品越来越多，被通报的品牌可能要涉及产品召回。
根据今年市场监管总局、商务部联合发布《关于进一步加强跨境电商零售进口食品召回监管的公告》和《中华人民共和国食品安全法（修订草案征求意见稿）》对跨境进口食品召回的要求，确定三大主线：
1、跨境电商企业（入驻海外主体）承担主体责任。
2、受委托企业（国内企业）负责在境内执行召回（要有食品生产许可证或食品经营许可证）
3、跨境电商平台负责督促和连带责任（跨境电商企业不主动召回的，平台应当暂停为其提供服务，平台经营者先行召回后有权向跨境电商企业追偿。）
官方明确了跨境进口食品召回的各主体责任，但实际遇到跨境进口食品召回，包括我们之前交流过很多跨境品牌碰到召回不知道该怎么做，可以看看好健康这次的跨境进口召回处理。
好健康这个主动召回公告，是目前这几年跨境进口食品召回流程处理最好的。按公告的内容流程来看，不推卸责任，积极响应，及时公布流程和方式，召回每个环节都做得很详细：
1、尊重并严格执行海关监管要求
2、公布产品召回名称批次
3、涉事产品停止销售
4、涉事产品库存封存
5、涉事产品渠道通知
6、生产企业排查
7、涉事产品消费者售后、召回处理
8、召回后续向监管部门跟进沟通报告
9、公布境内主体和境外主体
这是一个非常完整的跨境进口召回标准规范流程！建议保存！！！具体内容如下：
好健康牌牡蛎精胶囊主动召回公告
公告编号：NHK-REC-20261014
2026 年 10 月 10 日，海关总署进出口食品安全局发布消费提示，提示在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，从标称新西兰、澳大利亚 “好健康” 牌牡蛎精胶囊（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）部分批次样品中检出污染物成分，并提醒消费者立即停止使用涉事产品。
纽好健康营养（南京）有限公司作为上述产品跨境电商零售进口的境内责任主体，尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业 Good Health Products Limited（新西兰）决定，对消费提示所列批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回。现将有关事项公告如下。
一、召回范围
产品名称：好健康牌牡蛎精胶囊（含新西兰版牡蛎精胶囊 60 粒装、澳大利亚版牡蛎精加锌胶囊 60 粒装） 品牌：好健康（Good Health） 境外生产企业：Good Health Products Limited（新西兰） 销售渠道：中国跨境电商零售进口渠道（网购保税进口） 召回批次：以下 9 个批次 B05M C25M D36D E96B F36C F46C G66E G76E J26E
批次号印于产品瓶身标签或瓶底。本次召回范围限于上述批次产品；上述批次以外的产品不属于本次召回范围。
二、已采取的措施
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停止销售。上述产品此前已在各跨境电商平台暂停销售并下架，各授权经销渠道已书面通知停售。 -
库存封存。保税仓在库商品已按海关要求就地封存、单独存放、建立批次台账，未经海关许可不予销售、转移或自行处置。 -
渠道通知。已通知各跨境电商平台及合作渠道，对上述批次商品停止销售、停止发货，并配合开展本次召回。 -
生产企业排查。境外生产企业 Good Health Products Limited 已向新西兰主管部门（新西兰初级产业部 MPI）报告本事项，并配合其对生产企业开展全面排查、查找原因及整改；新西兰主管部门已于近日对生产企业进行现场核查。
三、消费者处理方式
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持有上述批次产品的消费者，请立即停止食用。 -
消费者可通过原购买平台的订单售后入口申请退款。经核对属于上述批次的订单，本公司予以全额退款，无需先行寄回产品；消费者如寄回产品，运费由本公司承担，退回产品将统一隔离封存，不再流入市场。 -
本次召回自公告发布之日起受理，受理期 30 日；逾期申请的，本公司仍将逐一登记并妥善处理。 -
消费者如有健康方面的疑问，建议及时咨询医疗机构。
四、后续报告
本公司已就本次召回向属地海关报告，并将于召回实施后 15 日、30 日向海关报送召回进展及处置情况。本公司正配合中国海关及新西兰主管部门处理相关事项，后续信息以主管部门发布为准。
本公司对由此给消费者带来的不便深表歉意，将严格落实进口食品安全主体责任，认真完成本次召回工作。
纽好健康营养（南京）有限公司（境内责任主体）
Good Health Products Limited（境外生产企业）
2026 年 10 月 14 日
文章主要来源：新西兰好健康Goodhealth