Shopify发布的《2026全球假日零售报告》给出了一个错位。65%的消费者表示会在假日季使用AI辅助购物，用途集中在查找折扣、寻找灵感和发现新品。但只有29%的人信任AI代理直接付款，多数人要把下单权留在自己手里。
分层看更清楚。55%的消费者接受AI推荐商品，38%接受AI把购物车整理好再由自己下单，30%相信AI可以代为完成购买。25岁到34岁人群的黑五参与意愿达到88%，越年轻、收入越高，使用频率越高，也越愿意尝试独立小众品牌。
支出端在降温。同一份报告测算，全球人均黑五支出预计186美元，比2025年下降3.1%，54%的消费者说经济状况影响了购买计划。商家这一侧的信心反而在升，预计本季销量增长的卖家占到78%，企业对假日季增长的信心从72%升到76%。
Salesforce的观察补上了另一块。代理式搜索作为购物第一步的使用量同比增长200%，但东南亚零售商的数据分散、系统割裂，成为AI落地最大的短板。
对跨境卖家的含义很直接。商品信息能不能被机器读懂、价格与评价是否透明，正在决定AI愿不愿意推荐。有35%的消费者表示，就算价格排不到最低，也会选择最满足需求的产品。AI提升的是效率，支出的上限仍然由钱包决定。