为扎实推进“为民办实事”，切实提升供水服务质量，近期，中核四平水务集团有限公司供水分公司开展供水服务专项调研，全面摸排水质、水压、维修时效等群众关切问题。
本次调研采用分层抽样方式，精准覆盖机关单位、沿街商铺、居民小区三大群体。累计走访用户2820户，回收有效问卷2820份，用户综合满意率达98%。其中，走访机关单位115户，核查重大活动供水保障与应急响应能力；走访商业用户190户，摸排高峰供水及计费服务情况；深入2515户居民家中，重点排查新旧小区水质、水压实际情况。
调研中，四平水务严把供水服务三道关口，确保辖区水质各项指标均优于国标，保障群众饮水安全；针对老旧小区水压不足等用水难题，现场记录、建档待整改；严格落实“小修不过夜、大修连续抢”服务承诺，全力提升维修服务效率。
下一步，四平水务将以高满意率为新起点，对群众反馈的问题逐一上门回访、闭环落实。以用户诉求为导向，优化从源头到龙头的全过程供水管理，持续提升服务水平，用心用情做好供水保障。
来源丨四平水务 王庆
责编丨王也
审校丨胡渺