本文是《AI 外贸实录》系列第 3 篇。作者作为一名拥有 20 年经验的外贸人，记录其利用 AI 技术从 0 到 1 运营阿里国际站的实战过程，每周公开核心数据、询盘情况及避坑指南。
本周运营可谓“冰火两重天”：一方面询盘量实现翻倍增长，另一方面却因严重侵权问题被迫下架 3400 个产品。平台在给予希望的同时，也敲响了合规警钟。
本周核心数据
以下是阿里国际站后台第 30 周的运营数据复盘：
| 运营指标 | W29 | W30 | 环比增幅 |
|---|---|---|---|
| 发品数 | 20,589 | 21,626 | 5% |
| 店铺访问人数 | 230 | 415 | 80% |
| 店铺访问次数 | 394 | 650 | 65% |
| 搜索曝光次数 | 23,269 | 50,791 | 118% |
| 搜索点击次数 | 290 | 506 | 75% |
| 询盘人数 | 1 | 4 | 300% |
| TM 咨询数 | 9 | 16 | 78% |
表 1：第 29-30 周运营数据对比
进入运营第二周，店铺曝光量成功翻倍，有效询盘从 10 个增至 20 个。但在成交转化方面，目前尚未产生样品单或正式订单。
| 业务指标 | 数量 | 金额 |
|---|---|---|
| 样品单 | 0 | 0 |
| 正式订单 | 0 | 0 |
表 2：本周业务转化数据
以下为关键指标的趋势截图：
图：店铺访问人数趋势
图：曝光数增长曲线（增速显著）
图：搜索点击数（已达平均水平）
图：询盘数统计
图：TM 咨询数统计
本周运营动作
本周累计发布产品约 4,440 个。后台显示商品总数为 21,626，净增 1,100+ 个。实际上架数量远超此数，但因后续提到的侵权问题，主动删除了约 3,400 个产品。
图：产品发布统计
在收到的 20 个询盘中，筛选出 3 个高质量询盘并进行了详细回复。所谓“高质量”，主要基于两个维度：一是来自高消费力国家，二是具备明确的定制需求。
典型案例与反思
高质量询盘激发信心
其中一个来自比利时的婚纱定制询盘尤为专业，客户提问细致入微，显示出其对行业有深入了解或已做过充分调研。
图：比利时客户专业询盘详情
此次回复体验极佳，不仅因为客户专业，更得益于供应商的高效配合。供应商老板专门组建微信群，安排多名员工对接，确保每个问题都能得到即时、专业的解答。这种“多对一”的服务模式值得在外贸业务中推广。
然而，处理此类深度定制询盘耗时巨大。从接触新产品、对接供应商到理清所有细节并回复客户，全程耗时约 1 小时。鉴于个人精力有限，必须对询盘进行严格筛选。遗憾的是，截至发稿，该客户仍未上线查看回复。
运营踩坑：侵权风波
本周遭遇重大挫折：因严重侵权，被迫下架 3,400 个产品。起初并未察觉异常，直到周末发现流量与询盘连续两日下滑，检查实时数据后才发现问题所在。
图：流量下滑趋势
由于消息中心长期积压 99+ 未读通知，忽略了关于部分产品缺少 FDA 认证及美国限售的警告。深入排查违规中心后，发现存在多起“严重侵权”记录。
图：违规通知堆积
图：严重侵权记录
部分产品因设计元素暗示爱马仕（Hermes）品牌而被判定侵权。例如某款包包虽无明显 Logo，但其图案被系统识别为侵权。这提醒我们，在平台运营必须严格遵守规则，任何侥幸心理都可能导致严重后果。最终，不得不忍痛删除约 3,400 个相关产品以止损。
细节优化：消除未读红点
此前 APP 端一直显示"2 条未读消息”，即便所有询盘均已回复。经排查发现，垃圾询盘被归类于"Unsorted"文件夹，该分类不直接显示数字提示。清理策略很简单：对此类垃圾询盘仅回复"Hi"，快速归档即可。
图：Unsorted 文件夹中的垃圾询盘
AI 应用与思考
AI 筛选的局限性
本周尝试利用 AI 辅助筛选潜在侵权产品，但结果不尽如人意，AI 放过的项目仍出现了严重侵权。这印证了一个核心逻辑：AI 负责提效，人类负责担责。只有人类能承担法律与商业风险，因此人类的最终判断权必须高于 AI。这也是 AI 目前无法完全替代人工的关键原因。
AI 提升沟通效率
在客户沟通环节，利用 AI 辅助撰写英文回复。如图所示，百余字的英文邮件，逻辑严密、格式规范，且在手机端 1 分钟内即可完成发送。
图：AI 辅助生成的英文回复
具体操作技巧将在下期文章中揭晓。
下周计划
针对本周流量下滑的情况，下周将重点攻坚流量恢复。计划采用新的发品策略，力争实现流量环比增长 30%-50%，甚至翻倍。成效如何，下期数据见分晓。
结语
我是 Master 蔡浩，深耕 B2B 外贸十余年。本项目旨在真实记录利用 AI 从 0 启动阿里国际站的全过程，不回避失败，不夸大成功。本周虽因侵权遭遇重创，但探索仍在继续。下周将全力挽回流量，期待与您共同见证。
这是 Master 蔡浩的第 285 篇原创文章。