—2025—
用好Temu评论区，提升转化率，缩短起量周期
近期Temu平台对评论 功能的多次更新，使评论板块正成为影响商品转化率的关键因素。
作为卖家，理解并善用这些新功能将直接影响销售表现。本文将解析Temu三大核心评论 功能及实操建议。
评论有礼工具：快速积累优质评论
自9月10日起，Temu正式推出“评论有礼”营销工具。
操作流程为：卖家预先设置抵用金额度 → 消费者发布50字以上且附带图片或视频的评价 → 自动获得相应奖励。
该功能对新品推广和潜力爆款具有显著助力。数据显示，带图或视频的评论转化率比纯文字评论高出300%。目前功能面向全托管和半托管模式卖家开放，仅限全球区使用。
值得注意的是，欧美市场通常禁止“以奖换评”。Temu此次推出该功能释放出两个信号：
- 平台仍以帮助卖家快速出单为核心目标；
- 评论数量与质量或将纳入搜索排名算法，直接影响流量分配。
评论申诉功能：有效应对恶意差评
Temu在商家后台“评价管理-商品评价”板块新增差评申诉功能。
平台支持8类申诉理由：敏感政治信息、个人隐私泄露、侮辱性语言、广告内容、暴力元素、儿童不良信息、评价勒索、同行恶性竞争。其中，评价勒索、同行竞争、广告内容和侮辱性语言四类最常适用。
针对不同差评类型，建议采取以下策略：
- 产品认知错误：指出买家未阅读详情页，评论与事实不符；
- 期望差距：强调主观判断，引用商品页面明确说明内容；
- 情绪发泄：证明评论与商品本身无关；
- 伪造证据：识别图片或视频造假痕迹。
精选评论 功能：放大优质内容价值
“精选评论”功能要求商品至少拥有3条带图或视频的评价，满足条件后系统自动置顶展示。
研究表明，置顶的图片/视频评论可使商品转化率提升200%。建议将“评论有礼”与“精选评论”结合使用：先通过“评论有礼”快速积累优质评论，再从中挑选代表性内容设为精选，形成良性循环。
评论维护四大实操建议
内容多元化策略
从产品卖点、使用场景等多角度收集评论，避免内容同质化。
介质丰富化呈现
保持文字与多媒体评论合理比例，建议每10条评论中至少包含3条带图评论和1条视频评论。
星级分布合理性
数据显示，含10%-15% 4星评价的商品比全5星更具可信度，建议控制5星评价占比在85%左右。
增长节奏把控
尽管当前平台对评论增速管控较宽松，但为规避风险，建议新品每日新增评论控制在5-15条，维持自然增长趋势。
合规风险特别提示
欧美市场对“诱导评论”监管严格，建议卖家：
- 避免在商品详情页直接引导用户留评获奖；
- 不承诺具体奖励金额；
- 不强制要求好评；
- 保持评论增速的自然波动。
Temu三大评论 功能构成完整管理闭环：
- 通过“评论有礼”快速积累数量；
- 利用“精选评论”放大优质内容价值；
- 借助“申诉功能”降低负面评价影响。
建议卖家在充分运用平台工具的同时，注重评论真实性与合规性，实现可持续增长。