买错车票，可限时免费退！

据中国铁路消息，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务：旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，铁路部门不收取退票费。

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购行为，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。