此前报道

据消费者张女士介绍，今年2月7日，她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元，计划“五一”假期前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致电，告知其老板已于三月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接“五一”假期的住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。因担心“五一”假期房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订其他酒店，多花费900多元，新房总价约1400元。

面对这套荒诞的说辞，张女士心生疑虑，随后联系订房平台核实情况。平台回复，该酒店运营正常，“五一”假期房源正常对外售卖。经协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她900多元差价，并对涉事酒店进行调查。

张女士称，事后，她多次尝试向酒店求证真相，沟通处处受阻。酒店刻意回避、隐瞒的态度，让她倍感气愤。