4月25日，吉首卫健发布情况通报：
针对“120救护车出车慢，延误抢救”一事，我局高度重视，已成立了联合调查组，开展调查核实处理工作。目前，相关调查处置工作正在有序推进之中。
此前报道
据@新黄河报道，近日，湖南湘西州吉首市一网友发视频称，4月16日，其因一岁儿子被呛窒息拨打120，21分钟后医院才派出救护车，其间接线员谎称已出车，导致孩子错过最佳抢救时机不治身亡。4月24日，吉首市人民医院回应记者称，目前院方正在处理此事。
4月24日，孩子的父亲张先生告诉记者，他在当天拨打120后，等了二十多分钟，却一直未等到救护车到场，最后只好乘坐摩托车将孩子送往医院，抵达医院已经是晚上7点过几分，离其最初拨打120已过去半小时。经过抢救，孩子宣告不治。
视频发出的多张通话记录截图显示，其在当天18:34拨打120，在18:36-18:55期间，其有多次拨打某座机的通话记录，该号码经查询为吉首市人民医院电话。
张先生说，其家距离吉首市人民医院仅有3公里，正常车程约几分钟。自己无法接受的一点的是，救护车不仅延迟到场，接线员还欺瞒其已经发车，导致他们一直等待，“一直催促他，中途催促几次，他都说已经发车了，已经在路上了。”
吉首市人民医院办公室工作人员回应记者称，目前院方正在处理此事，针对张先生需要书面答复的诉求，处理结束后将给出书面答复。
湘西土家族苗族自治州卫生健康委员会医政科接线工作人员称，处理投诉的工作人员外出参会，暂时无法给出答复。
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校对：冯丽丽