
没有无缘由的爱,也没有无缘由的恨。对于净水器这种符合当前高品质家庭生活方式的健康电器,在进入中国市场20多年之后,却仍然是争议不断、乱象频生、市场小众、需求动荡。
这一系列问题的背后,不只是简单的净水器行业不成熟、技术不完善、标准很空白,用户不认同。关键还在于相关厂商在产品研发、市场推广、用户教育等环节,存在着大量不合规、不诚信,甚至是坑蒙拐骗行为,伤害消费者感情,并威胁产业可持续发展前景。
行业内斗持续升级
围绕净水器行业和市场,企业之间的内斗不断。目前来看,主要是存在两个方面:一个是企业间的商业化竞争,相互攻击;另一个是围绕产品技术方向的争夺和较量,不断翻新手段。
目前市场上常用的净水器技术,包括RO反渗透、纳滤、超滤、活性炭微滤等。目前,考虑到中国各地水质的参差不齐,一般净水器采用多级过滤,膜过滤+活性炭吸附+UV杀菌等组合。
其中对于RO反渗透技术,市场上就出现比较激烈的质疑。认为这种净水技术已在中国形非常强大的利益集团,完全将人当作机器对待,与瓶装纯净水一样,为了追求所谓的水纯净一味做减法,RO反渗透技术将水中大量矿物质统统过滤,违背自然规律。
作为采用这一技术的厂家却也有自己说法。当前很多城市水污染事件频发,水质太差,重金属、农药有机物残留、抗生素、激素等,用高精度RO技术,去除率可达到95%左右,其它过滤精度去除率很低。很多人饮食会补充矿物质,喝RO反渗透纯净水基本没有健康问题。
可以说,类似于这种方向和路线之争,这些年来在净水器行业一直存在。更为重要的是,技术路线竞争不怕,怕的就是企业之间的“不正当竞争”相互攻击,从而在面向市场和消费者时,产生选择困扰和迷茫。
企业缺乏产品意识
当前的净水器市场,最不缺的是企业,最稀缺的是产品。从过去到现在,20年间在整个中国净水器市场上,真正的产品主义者可以说相当“稀缺”,无论是沁园、安吉尔、美的、海尔,还是那些大量记不住名字的企业,很少长期将产品作为市场引爆的突破口,只是追求市场营销的一夜暴富。
没有好产品,是净水器产业最大的软肋,没有之一。因为,在很多净水器企业看来,产品不重要,反正是来料加工组装,甚至是直接外包生产。最关键在于营销推广、渠道开发和利润保障。只要有强势的品牌、渠道,就可以引爆市场,占据一席之地。
这带来的结果是市场竞争无序混乱。所有企业都不考虑产品如何差异化和精品化,而是将精力和资源都放在市场营销环节,一方面希望招到大商家、大渠道,从而一夜引爆市场需求;另一方面希望通过买赠促销,甚至是硬件免费服务收费等手段刺激消费需求。没有人关心、关注产品应该怎么创新。
甚至在一些农村市场上,不少净水器企业还通过“造假、欺骗、忽视”等手段,让大量消费者装上净水器,却埋下一肚子的火和怨气。这也带来整个净水器行业的混乱与无序。可以说,当前净水器行业存在大量的“营销皮包公司”,通过会展、会销等非常规手段忽视消费者,欺骗用户,却不真正靠产品来吸引用户。
当前超过60%左右的净水器品牌,根本没有自己的专业化工厂,产品技术研发团队,有的就是宣传推广和营销招商团队。关心的不是产品怎么样,而是市场怎么突破和用户怎么忽悠。这样的结果就是:没有最低,只有更低的价格;没有最差,只有更差的产品。
试想一个从来不关注用户需求,不围绕用户做好产品的行业,怎么可能引发用户的认可,怎么可能有光明的商业前景?
商家操作嫌贫爱富
这些年来,大家都看好净水器行业的商业前景,都希望可以在净水器市场分一杯羹。近年来,包括家电行业、太阳能行业,甚至是厨电、五金等领域的厂家和商家,都纷纷型进入净水器市场。但是,净水器市场却一直面临着需求阶段性爆发、缺乏规模化引爆等问题。
净水器行业当前普遍存在的问题就在于,很多家电、太阳能、建材等领域的大厂家、大商家进入净水器后发现,这是一门小生意,工厂一年卖几个亿算大的,商家一年几百万就很厉害了。但是由于缺乏规模化引爆效应,这些厂商赚的少,不愿意真心实意投入干,所以迟迟引爆不了市场。很多跨界进入的厂商,都是处在观望、等待阶段,没有真抓实干。
就在大厂家、大商家不愿意真抓实干的背景下,一大批的中小厂商进军净水器行业,既想投机赚钱,却没有能力干好市场和推广。就造成了产品不给力,市场乱推广,甚至大量突破商业道德底线的事情:比如劣质杂牌净水器,层出不穷;忽悠欺骗推广营销,成为主流,这些都能在净水器市场上出现。正是大企业不干,小企业太多乱搞的结果。
在这种局面下,净水器行业和市场上甚至出现了“劣币驱逐良币”现象,严重影响并搅乱行业可持续发展。想要在市场上完成“临门一脚”引爆,实在是心有余、力不足。
我国净水器发展的三个阶段
1、从1986年到1997年,是我国净水器发展史上的第一阶段。
现代净水器起源于七十年代末的美国,于80年代中期进入上海。1986年,上海“仙童”牌净水器问世。上海是中国工业发达的城市,对外交往多,外来的新产品也多。此外,上海的自来水水质较差,人们急需净水器来改善自来水的口感。
1986年,由童立山先生等四人创办的“仙童净水科技有限公司”开发并生产了我国首台家用净水器和单位团体用净水器,“仙童”牌净水器的诞生揭开了我国生产现代净水器的历史。后来,童立山将公司后迁至深圳,公司名称改为“深圳新世纪饮水科技有限公司”,产品品牌也由“仙童”改为“安吉尔”。另外三名合伙人则选择留在上海,每人办了一个净水器公司。
1990年,上海出现了十余家专业生产净水器的企业。在随后的数年中,迅速发展到江苏、浙江、广东、北京、天津、福建、山东、重庆、四川、湖北等省市。我国的净水器生产企业在九十年代初期发展很快,在九十年代中期达到高峰,1996年底,我国生产净水器的企业已发展到18个省市自治区的八百余家。产品也从初的普通型的活性炭净水器逐渐发展到KDF、微滤、超滤、电渗析、反渗透净水器(机)。电解制水机也由多家企业生产净水器市场一派兴旺气象。
当时的销售主要是自产自销(也有少量经销商,但规模小,不成经销商体系),因此销量小、工厂规模都不大。这些厂现在大多数都不存在了,或已不再生产家用净水器了。
这一阶段的净水器产品档次低、服务差、产品质量不高,并缺乏监管(除个别地区如上海市由市技术监督局和市卫生防疫站有监管)。1996、97年,由于个别产品质量问题引发的媒体曝光和质疑,广播、电视、报纸群起攻击和围剿,甚至有称之为“污水器”,净水器产业一落千丈,生产企业从八百多家跌到不满30家,而此时桶装水却伺机迅速兴起和高速发展。
2、从1998年到2010年,是净水器发展史上的第二阶段
98年后,卫生部对净水器实行行政审批的市场准入制,没有卫生许可批件,净水器不得生产、不得销售。设立了门槛后把很多小厂挡在门外,净水器产品的档次有所提高,产品质量、服务意识也大大提高,因此净水器得以迅速发展。
1998年起卫生部对净水器的生产和产品质量加强监管,净水器的生产和产品质量才逐渐有所规范。2000年以来,净水器行业迅速复苏,从业人员及生产规模也已大大超过九十年代中期。目前全国净水器生产企业已达四千余家,年销售各式净水器四千多万台。由于产量大,生产成本降低,净水器及其零配件、易消耗品的售价降低型号多机型通用等优点,成为市民买得起、用得起的家庭生活用品。同时,生产企业也加强质量控制,产品质量和使用寿命大大提高,售后服务也日趋完善。已有些企业生产的让净水机器设备取得了政府的认可和用户的信赖,荣获中国产品和著名商标等荣誉。净水器凭借自身的简单、实用、方便等优势已经开始步入中国的千家万户,成为人们解决水污染问题、饮用洁净、新鲜、卫生的健康水的最佳选择!
3、从2011年到现在以及今后一段时间,是净水器发展史上的第三阶段。
在此阶段,反渗透纯水机逐渐成为用于饮用水净水器的主流机型,一些原来大力反对、贬低反渗透纯水机的企业也逐渐转向生产反渗透纯水机。这是因为,现阶段水质主要污染是化学污染,而只有反渗透纯水机才能彻底解决水中的化学污染,确保饮水安全。技术上向智能化、人性化方向发展,兼顾环保、节能、外形外观等。
本阶段净水器的销售模式多样化,号称十八般武艺。一些新型销售模式如会议营销、体验营销、网上营销、直销、租赁等盛极一时。
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