最近在市场开发拜访客户时经常会遇到这样共同的问题：为什么我们的经销商都愿意接受尼泰厨电，但是，为什么很难让消费者接受尼泰厨电品牌？俄国心理学家巴甫洛夫《条件反射理论》告诉我们，当我们用铃铛摇铃来喂食小狗，小狗就会逐渐建立起“铃铛响起就会有食物吃，快速过来，”的条件反射，人虽然是高级动物，离不开动物的基本属性，但是，人类区别动物的根本在于有思想，有创造性。值得我们注意和思考的是：为什么尼泰厨电可以在其它城市其它店面可以卖点很火？他们是如何做到的？他们是如何与顾客建立了良好的情感交流的？他们的成功经验是否值得学习和复制？
专业的产品讲解和品牌介绍其实是最为基础和战术层面的，虽然高大上的理论可以说服消费者，但是，你又怎么才能走进消费者的内心？调动他的情感认同呢？你以为只要产品好就足够可以抢占市场了吗？现在我们早就进入了产品和品牌过剩的时代，相同或相似的产品比比皆是，产品严重同质化，不靠低价竞争，我们还能有其它什么办法让品牌升值？让自己的服务创造出更高价值？“用品牌提升价值，用品质体现价值，用服务创造价值，用沟通传递价值”的尼泰品牌理念决不能成为空泛的口号；也不仅仅是工厂员工的工作座右铭；更应该是包括经销商在内的市场一线营销人员贯彻始终身心如一的法则。我们做事的原则和能力难道永远停留在“条件反射理论”——有点好处就上来的初级阶段吗？其实，我们发现合作尼泰厨电取得良好业绩的经销商都有一个共同处：大家都有相似的理想价值观：“做好的产品，做好的人品”。产品仅仅成为我们共同价值追求的一个载体。
有哪一位客户不是先接受了尼泰营销人员的人品才接受尼泰的产品呢？你的人品如何才能让消费者接受和感动？其实，说难也不难。换位思考：你想得到多少你先付出多少！每个人都有自己的故事，都有自己的心路历程。学会分享，学会传播，也学会传播比自己优秀人的事业故事，感动自己，影响他人。打动消费者心灵靶心的是故事！有远见的企业已经意识到故事能力也是营销能力。故事不仅仅是听的热闹，更是分析逻辑思维的情感展现。用贴切的故事来解释抽象的性能特点分析，更有利于理解并接受。
美国国家航空航天局(NASA)也开始将故事用于其知识管理方案；施乐公司认识到，维修人员通过讲故事的方式互相交流经验、学习维修方法，而不是通过看维修手册，于是公司收集了很多故事并组建了一个叫做“尤里卡”(Eureka)的经验数据库。据《财富》杂志估计，对施乐公司而言，该数据库的价值可达1亿美元。除此之外，专门帮助公司有效利用自身故事的企业也相继成立。其中一家公司是StoryQuest，总部设在芝加哥。它会派人来到客户公司，把公司员工讲述的内容都记录下来，并制作成CD，以帮助公司建立文化认同和达成使命。
组织讲故事逐渐成为一个功能强大的管理工具，是21世纪的关键领导力。知道如何有效地传达一个恰如其分的故事，是具备高超的沟通技能的要求，也是提升个人和组织影响力的有效方式。企业可以通过内含于故事中的理解、信念和激励，将员工与组织战略紧密联系在一起。
我们再举一例，来看看在物质财富极大充裕的时代，故事所起的作用。一天下午，我打算在超市买几瓶酒。这里的酒非常不错，可是供选做生活择的种类有限，一共才50瓶。很快，我的目光就集中在三种相对便宜的红酒上。这三种酒的价格相差不大，都是每瓶9美元或10美元，质量也不相上下。要怎么选呢？我看了看这些瓶子。其中两瓶用了一些形容词来称赞酒的品质，而Big Tattoo Red红酒却讲述了一个故事。
该酒的创意起源于埃里克·巴塞洛茂斯和亚历克斯·巴塞洛茂斯两兄弟。他们打算销售一种高档酒，向已故的母亲致敬，她因癌症离开了人世。亚历克斯负责酿酒，埃里克负责绘制标签图案。兄弟俩会从每瓶售出的Big Tattoo Red酒中抽出50美分，以母亲莉莉安娜·巴塞洛茂斯的名义捐献给北弗吉尼亚临终关怀医院的癌症研究中心基金会。由于大家的大力支持，我们已经从第一批销售的红酒中捐献了大约75 000美元，并希望将来能够捐出更多。埃里克和亚历克斯感谢您购买这瓶为纪念母亲而酿造的酒。
总之，要成为一个成功的商人或者企业家，一定要学会把工商管理学和心理学同讲故事的艺术结合起来。