ONE
节日介绍
“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。
TREE
设立宗旨与内容
消费者享有的权利
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
FOUR
维权途径
网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
媒体曝光维权
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
近年来，嘉兴市通过消费者维权具体案例分析：
1、消费者顾先生在嘉兴港区某美容美发店办了一张会员卡，费用500元，约定服务内容、价格，可享受会员优惠服务。2019年经营者发出涨价通知，工作人员告知顾先生只有再充值3000元才能继续享受原优惠待遇，顾先生又充值3000元。事后顾先生后悔，要求经营者退还3000元，在希望落空后向消保委进行消费投诉。消保委工作人员向经营者讲解了浙江实施《消法》的相关规定，随后双方达成和解，该店向顾先生退款1000元，并承诺原优惠待遇继续履行。
2、海宁市海昌市场监管所接到消费者杨女士投诉，反映其到某超市购买20元日用品，在结账时被一名热情的导购员引导参加“购物小票抽奖活动”，后抽到了“折扣2000元”奖券，并在玉器柜台花640元购买了标价为2640元的玉挂坠，事后杨女士发现该商品标价存在问题，找商家退货却遭到拒绝。海昌市场监管所表示，经营者这种虚假有奖销售商品的行为已构成消费侵权，除了要求经营者退还消费者全部钱款外，还对其作出了罚款2000元的行政处罚。
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