食品安全状况不容乐观
目前一些“线上餐馆”既无从事餐饮行业所必备的营业执照、卫生许可证和实体店面，卫生状况、食物采购及加工过程也极为糟糕，就是俗称的“黑作坊”。据媒体报道，2014年11月，杭州市工商局对杭州网络订餐平台检查整治情况进行了通报，对“美团外卖”开出了2.8万元的行政处罚,“饿了么”网站被立案调查。
今年5月,在夏季世界O2O博览会新闻发布会上，有O2O公司CEO揭行业痛点：“现在仍有不少餐厅在用地沟油。”
劣质餐盒或对人体造成伤害
外卖用的餐盒质量则良莠不齐，餐盒材质、手感、质量等都不尽相同，有的纸碗一端就变形，甚至漏水，有的塑料餐盒一打开就可闻到异味。记者发现，越来越多的商家开始选用塑料餐盒，而市场上部分一次性塑料餐盒是没有任何卫生环保标识的产品。
一些面条、米线等有汤的食品，商家会先用塑料袋装上，再放到纸碗里。这些塑料袋并非食品专用，在高温的条件下，难免会释放有害物质。不正确使用与食品相关的塑料制品，对人体健康无益。