海铁接待员
2018.8.8
立秋已过，但是气温却没有随着立秋的到来而感到稍许凉爽。可高温天气依然挡不住小伙伴们的工作热情。今天，我们请到来自海铁的竺毓艺小姐姐，说说她的“海铁接待员”工作。
“海铁接待员”是个新岗位
2017年4月1日，我司正式成立海铁一体化操作管理中心。随着海铁业务日益壮大，知名度迅速提升，参观的客户也越来越多，为此，公司新增了海铁接待的工作，主要负责海铁接待。
于是我，成为了一名“海铁接待员”。
2017年10月，我接受了上岗培训。培训期间，在海铁一体化操作管理中心各个岗位学习业务知识，熟悉了解海铁联运的成长历程和发展前景。
2017年11月1日，我正式上岗。接待工作有辛苦有喜悦，分享一下海铁接待二三事儿！
第一次接待任务
2017年11月1日，海铁操作管理中心接待员正式独立接待了参观海铁联运的第一批客户——市交通委员会。那天的我，因为第一次接待紧张到手心冒汗，然而还是不断地告诉自己这是锻炼的大好机会。
到了现场，原本是根据自己写好的一套解说词来进行官方系统介绍（严肃脸）。可是，领导们有自己的想法，不按我设计的思路走。心里有点急，我暗暗告诉自己不要慌。
深呼吸几次，我冷静地根据领导们的要求解说了海铁各个方面的情况，虽然中间有几次因为紧张而卡带，到最后还是勉强完成了第一次的任务。（小编按：此处应该有掌声）
挑战接踵而至
2018年3月27日，阳光明媚，我迎来了最大规模的海铁参观团。全国多式联运会议的参会人员有120多人，浩浩荡荡来到四股道，可谓海铁的一幕壮观的风景，这也是目前接待过最多客户的一天。
接待任务中我，面对大家各种各样的疑问，依然会紧张。可因为有了四个多月的经验积累，我已经不太慌张。仔细听各种问题，细致地一一解答，尽量让大家都满意。
接待外宾很自豪
2018年5月15日，国际物流带来了他们的两位哥伦比亚客户。
我带着他们去码头和新六股道参观并从旁解说，翻译实时转给他们。当天阳光微醺，我在一旁认真地听着他们说着我一点都听不懂的西班牙语，心中感慨我们公司的发展之快，内心瞬间涌出自豪之情。
接待也能忙中观“景”
7月13日，ONE船公司的员工和外运海铁中心一起来六股道挂牌拍照，庆祝专列首发。看着整列的粉红色箱子，我整个人的“少女心”瞬间被激发，一直感叹箱子好漂亮。
紧接着7月18日，六股道上长荣EMC一排翠绿色箱子映入眼帘。
在炎热的三伏天里，连续两周看到了不同颜色的整列海铁集装箱。虽然在太阳底下暴晒，但是色彩斑斓的箱子所形成一道靓丽的“风景线”总是让人赏心悦目。
海铁操作中心2017年11月1日开始至2018年7月中旬为止，已接待客户77批次，共计500余人次。随着海铁联运作业量的提升和揽货范围的拓宽，我相信会有越来越多的客户会来海铁港站观摩、学习、考察、调研。
身为海铁接待员的我，任务也不仅仅是解说海铁情况，更多的是大力宣传推广海铁业务。为了更好的发展海铁联运，相信包括我在内的每一位海铁人都会努力贡献出自己的一份力！
