2月，公司成立港航服务先锋队，由操作部、商务部、信息部等部门挑选出骨干成员，把与公司有业务往来的客户（船公司、代理企业等）全部纳入服务对象，前置港口服务，主动到客户所在地进行走访服务，精准对接，确保联系渠道固定、通畅，常态化实地调研走访，通过 “面对面” 倾听意见和建议，就深化合作寻找业务突破口。
走访期间，港航服务先锋队主动积极地深入多家客户企业单位，与船公司客户进行了全方位、深层次的坦诚交流，围绕加强业务协同、优化服务流程等方面展开探讨。港航双方一致认为，应加强信息共享，及时研判市场变化，促进港口服务提质增效，共同应对行业挑战。
大力推广危险品业务
结合实际业务场景和北集司优势资源，积极落实危险品个性化服务，全方位宣贯钦州港危险品作业资质优势，重点突出专业化堆存管理、快速应急响应机制、持证操作团队标准化作业流程。3月3日，钦州港首次成功操作贵州无水氟化氢（8类危险品）。
推动港航协议新进展
收集了解客户在服务细节、费率标准等方面的具体需求，详细解答、耐心剖析风险可控性，推动港航协议的签订进程。
掌握航线动态发展
搭建常态化沟通机制，跟踪各船公司2025年度航线规划及运力调整情况，及时掌握最新航运市场动向，全力以赴拓展箱量。
优化客户服务流程
坚持“干”字当先，以市场为导向，以客户为中心，构建合作解决机制，不断优化内外贸业务流程，持续升级信息系统，推进智慧化港口建设。
北集司长期致力于为客户提供优质、高效的港航服务。此次成立港航先锋队大规模走访航运客户企业单位，是公司践行服务宗旨、主动担当作为的重要举措。
在市场环境多变的情况下，北集司将不断加强自身实战能力，深入经营一线，强化港航协同，充分发挥港口要素资源优势，创新延伸服务模式，为公司高质量发展注入不竭动力。
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图文丨港航服务先锋队
编辑丨陈 楚
编审｜综合部
