目前，智能闸口“三合一”人脸识别防疫系统已经在宁波舟山港集装箱码头全覆盖，在各集装箱码头耐心引导和集卡司机朋友的积极配合下，人脸识别成功率已达到98%。但也发现在使用过程中少数集卡司机朋友还存在刷身份证失败、红黄码及体温异常等情况，为此，司机朋友可以通过下面的视频来解除疑惑。
问
进港过闸遇到刷身份证失败，如何解决？
答
首先，身份证须紧贴读卡区，读卡区在识别设备下方的银白色区域，同时人脸必须正对摄像头，进行同步验证。为提高识别成功率，建议集卡司机朋友微调停车位置，摘下口罩，人脸正对摄像头，确保头像出现在屏幕上。若多次尝试后仍失败，请按照码头闸口工作人员要求进行异常处理。温馨提醒司机朋友进闸优先刷脸，当刷脸不通过时再刷身份证。
问
人脸认证成功，却提示体温过高，如何解决？
答
冬季驾驶舱长期密闭，空调温度过高容易造成体温升高。再次建议司机朋友平时空调温度设置不宜超过24度，过闸时提前3分钟摇下车窗，确保车厢通风后体温恢复正常。如遇提示体温过高，可关闭空调、打开两边窗户，等待1分钟后再次进行刷脸认证。
问
人脸识别设备提示红码或黄码，但支付宝健康码却显示绿码，如何解决？
答
目前人脸识别防疫系统对于健康码的查询范围是全省，而司机朋友支付宝中显示的是本市的健康码，出现此类情况的原因可能是由于您近期到过省内其他中高风险城市，请先按照码头闸口工作人员要求进行异常处理，事后尽快通过支付宝完成申诉，保证浙江健康码为绿码。
注：对于疫苗接种地不在浙江省内的集卡司机朋友，可以扫描下方二维码，手动上传疫苗接种相关凭证。
