2月10日，客户致电公司操作部控制策划组，连声致谢公司帮忙解决其一个国际中转箱箱体破损、货物移位等相关问题，确保箱子顺利出运，避免了相关损失。作为公司生产指挥中心、调度中心，上次优质服务受好评还历历在目，这次又是怎么回事？
待该箱卸下后，值班调度随即进行现场勘查，并将当前箱体的实际情况与代理、船公司进行沟。由于该箱箱体破损、货物移位，需重新绑扎加固。在代理办好海关相关手续并确定加固方案后，操作部急客户之所急，协调施工方案，并制定相应的安全防护措施，做好准备工作。
（处理后箱内场景）
一个感谢电话不仅是客户对我司服务质量的认可和鼓励，更是我们工作前进的动力。新的一年，操作部将秉持服务创作价值的理念，立足本职工作，扎实开展服务提升共建行动，创新服务举措，不断提升服务质量，以服务促发展，以真心保效益，进一步提升客户满意度，持续为公司高质量发展贡献力量。
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素材提供 | 盛培艳
