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近段时间，BPCT业务办理窗口一改往日人来人往的热闹景象，只见业务受理员和计费员在埋头苦干。原来，受疫情影响，BPCT为减少直接接触带来的感染风险，正快马加鞭地优化及推新“无纸化”服务，让客户足不出户，轻轻松松在家就能办理业务。
线上受理业务 提升服务
客户操作北港网“PORTNET”平台
北港网“PORTNET”平台
业务窗口依托北港网“PORTNET”平台为内外贸客户提供了网上业务受理。客户可以通过线上受理平台执行放箱、放货等审核工作，较原有的“无纸化”服务不断推新及优化。同时，为确保“无纸化”服务的顺畅使用，业务受理员通过客户业务联系群、北港网预约提醒等方式及时回复客户咨询和收集客户反馈。
扫码支付费用 提高效率
客户在距离线外扫码支付
BPCT收款二维码
计费窗口大力推行“零接触”付费方式，提倡客户远程扫码支付或公对公转账支付。该措施自3月15日全面推行以来，计费窗口已无现金及刷卡支付，网付比例达100%。另外，BPCT还开通了增值税普通电子发票服务，大大节省了客户往返取票的时间及成本，实现全程无人员接触。
服务满意度调查 客户赞许
北港网秉承“业务无纸，满意无止”的服务理念与码头方不断提升服务质量，BPCT业务受理员将持续收集客户关于“无纸化”服务的意见及建议。广西钦州保税港区海鹏国际船舶代理有限公司刘女士说：“网上受理相对出错率低，还可以控制提柜期。非常感谢你们公司推行的线上服务，即保障了安全，又提高了业务效率。”
提到北港网“PORTNET”网上受理平台，上海中谷物流股份有限公司的杨先生也赞许有加，他说：“‘PORTNET’受理平台可以实现批量放箱，同时未卸船也可在系统提前放箱，不用再担心晚上不能受理提柜的情况，给我司和车队提供了便利。”
根据数据统计显示，目前每天到BPCT业务办理窗口办理业务的人数相比之前减少约55%。另外，北港网“PORTNET”网上受理平台将上线外贸提进口重柜模块，预计每月业务受理累计时长将会减少60%。
疫情之下，BPCT不断创新服务，以信息化手段助力疫情防控和港口生产经营“两不误”，既降低了交叉感染的风险，又提供了低成本、便利化、高效率服务，赢得了广大客户的赞许。