11月13日下午17时许，高亭派出所110处警民警接到报警电话：“海塘上有名老太瘫坐在地上。”三位民警接到电话后立即出发，抵达老太身边。只见老太坐在地上，眼神茫然，其中一位民警喊了两句，老太都没有反应，所幸的是，老太神志清醒、呼吸均匀，身体无大碍。
天色越来越暗，海风越吹越冷，看到老太的情况，民警问不出具体地址。于是三名民警一起将老太抬上警车带到派出所。其中一名警官从附近店铺买来方便面，让老太吃下热腾腾的面条，身体暖和了，老人的意识逐渐恢复，告诉民警其姓徐，四川人，随儿子一家住在一个能看见大船的地方。
民警们马上通过公安相关系统终于查到了老人的身份和居住地址，并与其家人取得联系，老人随即被110民警送至高亭沿港西路的出租房内。
据老太的儿子介绍，老太今年90岁，四川达州人，随儿子一家暂住在岱山县高亭镇沿港西路小高亭。13日中午14时许，老人独自一人到文化广场去玩耍，回家的时候极有可能走反了方向。但临近天黑都没有回家，家人一直在附近寻找。直到民警打来电话，儿子一家才知道母亲在派出所，他对救了母亲的民警感激不已。