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出入境办证迎来小高峰!岱山公安“开足马力”提升服务质效

出入境办证迎来小高峰!岱山公安“开足马力”提升服务质效 浙江岱山公安
2023-02-09
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询问办证流程、填报信息、自助申报

……

近日

岱山县公安局出入境办证窗口异常“热闹”

无论是自助机器还是服务窗口

前来办证的群众络绎不绝

现场群众询问、民警指导

证件办理有条不紊地进行着

自1月8日有序恢复普通护照、

港澳台通行证等出入境证件办理以来

出入境办证受理量激增

为最大限度满足群众办证需求

提供优质高效的办证服务

岱山县公安局出入境管理大队

按照上级部门要求

超前部署,全警投入

有效应对了新政实施后的办证高峰

 提早谋划,完善工作制度 

针对新政实施加上春节出境旅游潮,可能出现办证量激增情况,提前梳理工作中容易出现的问题,围绕证件受理、值班备勤、特殊人群、急事急办等方面,制定工作预案,细化措施,全力做好应对工作。组织全体人员进行有关政策规定以及业务学习,严格落实“四必问”和“五个一律”,熟练业务操作,规范答复口径,引导咨询群众预约错峰办理,缓解办事群众积压等待。期间,开展“绿色通道”办证72人,实质性审查人员125人。

 抓好硬件,做好技术保障 

对出入境拍照、签注等设备进行全面检查和维护,尤其是对疫情以来停用的智能签注设备,邀请专人提前进行调试,按要求完成升级改造。对自助申请一体机进行检修,更换探针等老旧部件。加强与设备技术人员的沟通联系,确保对办证中出现的技术问题,能够第一时间进行解决,保障办证质效。

优化措施,提升服务水平 

从前台引导到速递发证,每个环节设立AB岗,开通绿色通道,实行预约办证,三个服务窗口同时启动,确保各环节高效运转,并借用“浙里拍”、智能签注机等设备,简化办证流程,缩短办证时限。对窗口受理后的材料补录、校对、审批以及后续制证等环节,每日安排民警加班办公,做到“日清日毕”。期间,为群众解决加急取证等相关问题14次。

截至目前,共受理内地居民证件334人次,外国人签证29人次,受理量同比提升779%和142%,服务热线来电量增长近5倍,群众办结满意率100%。


供稿:出入境管理大队

编辑:张华

审核:张志龙

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