女，33岁，中共党员，2007年参加公安工作，岱山县公安局治安管理大队户籍民警。
小小的户籍窗口，却是公安工作的门面。为了做好这个“门面”，十年间，她全心全意服务民众，扎扎实实为群众排忧解难，用真心换来了群众的尊重、理解、肯定和赞扬。
真心实意，贴心服务
户籍窗口是公安对外服务窗口之一，窗口服务工作的好坏就是县局如何为民办事的展示窗。唐海儿深知工作责任重大，为做好窗口服务工作，她在优化服务上狠下功夫，提高服务质量，努力争创一流工作业绩。平时，她对群众的咨询总是不厌其烦，耐心解答，群众办证遇到问题，她总想方设法帮助解决。
坚韧不拔，破解难题
户籍业务牵涉面广，政策更新快，历史问题多。唐海儿作为“窗口首席代表”，全面掌握、熟悉窗口全业务、全流程事项办理工作，遇到疑难事项能够第一时间处理。在户口清理整顿工作中，很多问题户口时间久远，成因复杂，清理过程异常艰难。面对这些“历史遗留问题”，她痛下决心，想尽一切办法，一个一个解决。
拓展服务，改革先行
自“最多跑一次”改革工作开展以来，她争做改革的排头兵。面对“最多跑一次”应接不暇的新政策、新任务，与时俱进，迎难而上，学中做，做中学，不断优化服务质量，提升服务技能，减流程、减材料、减时间，让群众少跑腿不跑腿。
遇到年老、瘫痪、行动不便的群众需要做身份证，她背着相机、电脑、拍照设备上门采集照片、指纹；碰到平常遇急事办证，她主动延时、预约服务；碰到“疑难杂症”，她找准根源，主动对接其他部门、想尽办法及时妥善解决。
除了做好群众服务工作，她还做好全局户籍业务块业务设备软件的各项指导服务工作，全县户籍派出所，哪里有问题就上哪里。真正为群众办事不出岛，跑一次甚至跑零次服务。
唐海儿在户籍窗口一干就是10年，当别人抱怨窗口工作重复枯燥不自由甚至纷纷调离岗位时，她却甘之如饴。
“每天都在繁忙的事务中度过，固然辛劳但很充实。”她经常说：“人要学会换位思考，群众办事不容易，能想尽办法快速高效的让他们办成每一件事，让他们满意的离开，就是最大的成功。”
