唐海儿
女，35岁，中共党员，岱山县公安局行政审批科民警。
岱山县行政服务中心公安窗口从设立起，一直秉持为民服务初心使命，几代公安人为之努力奋斗，于2003年获“全国巾帼文明岗”，2013年获“全国工人先锋号”。多年来，唐海儿每天浸染在这样的先进集体中，不断学习传承开拓，以细腻磨砺坚韧，以柔情浸透威严，用忙碌的身影诠释着爱民初心，践行着“为民服务永远在路上”的铮铮誓言！
公安窗口的“微笑名片”
公安窗口户籍工作是一项看上去简单，实则系统性，复杂性，政策性、业务性、操作性都很强的公安管理工作。一名优秀的户籍民警，不仅要知悉政策法规，掌握业务办理流程，熟练系统操作技能，更要学会善用窗口服务的语言规范和技巧。
在唐海儿看来，公安窗口代表公安机关的形象，直接影响着群众对公安机关的感受。为了当好这个“门面”，唐海儿用心说好每一句话、做好每一件事。接待群众时的她，永远是笑脸相迎，面对群众五花八门的问题，她总是不厌其烦地讲解政策，力求让每一位办理业务的群众满意而归。
“户籍业务与群众的工作、生活息息相关，要用心对待，对每一位群众负责。”为了更好地服务群众，唐海儿主动自我加压，一路在学中做，做中学，不断优化服务质量，提升服务技能。在换发二代证工作中，为解决孤寡老人、残疾、瘫痪在床、精神病患者等作证拍照难问题，她更是动足脑筋、花足力气。通过自学摄影、PS技术，改良上门服务拍照模式，最大程度保证成功制证发证。后来上门办理居民身份证得以在全县推广，公安窗口“背包上门服务”成为一项“常态化”、“特色化”服务！
用心服务的“解难人”
户籍窗口十年芳华沉淀，唐海儿始终坚守“为民初心”。2020年起，唐海儿开始着手公安窗口“最多跑一次”改革工作和户籍管理工作。户籍工作本就琐碎繁杂，她既要负责公安窗口业务审核办理，又要兼顾分局各所户籍窗口业务指导，还要帮忙解决群众各类疑难杂症。
“小孩快到上学年纪了，可是连个户口都没有，你们一定要给阿拉想想办法呀”。2019年4月的一天，辖区群众韩某带着一个孩子来到了公安窗口。经了解，该小孩是韩某的侄孙，因其母亲未婚生子，生下孩子后一直出门在外不知所踪，未曾给孩子办理《出生医学证明》，连医院里登记名字也是假名字，因此孩子一直没能办理户口。
“阿姐，孩子的事情肯定重要，您别急，我给你想想办法。”唐海儿一边耐心安慰韩某，一边想办法。她仔细分析研究政策，多方联系医院、卫计等部门，最后成功解决了孩子的落户问题。
几天后，韩某一家人带齐手续来窗口落户，孩子终于有了户口！
“我一定要谢谢小唐，她人好，态度又好，还帮我们解决了大难题，真的很感动，太谢谢了！”为了表达谢意，事后几天，韩某和孩子特地为她送来一面锦旗。
跑改工作的“有心人”
“最多跑一次”改革工作开展以来，唐海儿争做改革的排头兵。面对“最多跑一次”应接不暇的新政策、新任务，唐海儿迎难而上、深耕细作，减流程、减材料、减时间，让群众少跑腿不跑腿。
通过推行群众办事双向“五办”模式：群众办事“网上办”、“掌上办”、“自助办”、“预约办”、“兜底办”；窗口服务“预约办”、“延时办”、“上门办”、“疑难帮办”、“即审即办”，保障企业群众办证办事“最多跑一次”，为企业群众积极营造良好政务服务环境！
近年开展的十六周岁以上人员无身份证受理信息及无相片人员清理工作中，某海运公司集体户107岁刘某、二轻局集体户雷某等多个人员生死不明，因原集体户早已不存在，尝试系统查询或是社区民警寻访均以失败告终，调查核实工作一度陷入僵局。她并不气馁，不放过一丝丝线索，最终成功查找到这些人的家属，破解了留存多年的难题。
十几年间，她全心全意服务群众，扎扎实实为群众排忧解难，用真心换来了群众的尊重、理解、肯定和赞扬。2017年她被评为全省人口管理服务工作群众满意个人，2019年获县审招办“跑改先锋”荣誉称号！2021年获2018-2020年度“岱山县五一巾帼标兵”！
