她经营的40多家连锁店，年营收能达400多万，她却选择了再创业，如今已做到了业内第一。
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“心上”CEO董博文
看到董博文第一眼的人都说，她的长相酷似女明星“汤唯”。但她真正的身份，是创业家。
2015年，董博文创办了一款线上闲置奢侈品交易平台——“心上APP”。平台推出不久，就相继获得了3轮融资，共计两千多万美元。一年多的时间，“心上”平台的月交易额超过1000多万，复购率高达30%，用户达200多万，目前已做到业内第一。
这位美女创业家，到底是如何让“心上”取得了如此成绩？
——连续创业，从线下到线上——
从2011年开始，董博文一直在线下经营自己的奢侈品养护门店。对于奢侈品，董博文称，市场一直存在两个误区。
“一是觉得奢侈品市场在走下坡路，但实际情况只是奢侈品消费的增速在下滑。比如说今年比去年增速10%，可能明年比今年增速了8%，但是它一直在增长，”董博文说，“二是随着大家追求美好东西的意愿越来越强，存量市场会越来越大；随着人们消费理念的改变，自由交易平台也会更加成熟，自由交易的模式迟早会被人关注。”
到了2015年，董博文已经在全国拓展了40多家连锁店，年营收能达到400多万。
然而，随着互联网的兴起和发展，她强烈地感受到了O2O对线下店铺的冲击，转型的压力迫在眉睫。
好在此前董博文就留意过，很多客人咨询她的门店是否可以寄卖闲置包包。董博文想着可否转型做线上，创办一个专注于闲置奢侈品的交易平台？而且经营了几年时间，她有足够多的客源和渠道。这些都是她可以转型做闲置奢侈品线上交易平台的比较优势。
于是，雷厉风行的她开始了第二次创业。
——创办闲置奢侈品交易平台——
董博文说：“其实闲置市场一直存在，但做闲置交易平台遇到的问题和解决的方式，早期和现在的都不太一样。早期只能用先买进再卖出的吃差价模式，现在的话主要是以撮合自然交易为主。”
如今，人们对闲置奢侈品交易的需求也越来越旺盛。以名牌包来说，一方面，很多人在使用一段时间后需要换新；另一方面，人们认为买一个闲置的名牌包性价比更高。在经过多次市场调研和深入分析后，董博文创立了“心上”。
“心上”是一个闲置奢侈品的交易平台，为有闲置奢侈品出售的卖家和想要购买闲置奢侈品的买主搭建桥梁，双方用户在平台上自由交易。
平台主要有两种交易流程，一种是纯寄卖模式，即把卖家要卖的包提前进仓寄卖；另一种是淘宝模式，卖家把包放在平台上，买家先把钱拍给平台后，卖方会把包首先寄给平台进行验货，平台验真之后才会发货给买主。
——鉴定保真是“心上”重要优势——
谈及“心上”与同类平台的优势，董博文道：“我们的产品起步更早。目前，‘心上’是同类竞品中融资轮数走在前面的。而且，‘心上’有人才优势。联合创始人褚明曾就职于百度，有十多年互联网运营推广经验。技术合伙人陈军，是百度算法研发人之一。此外，‘心上’的核心成员来自于阿里、聚美优品、58等互联网公司。”
但最重要的是，“心上”对平台上所有产生交易的物件都要进行验真，这无疑为客户的利益提供了有效保障。“心上”目前自营有10个专业的鉴定师，他们会对物品的关键部位，包括纹理、走线等多方面进行鉴定，验真之后才会发货。
“另外，我们平台还与中国商业联合会职业鉴定委员会有合作，”董博文说，“一切都是为了完善鉴定能力。”
——未来，方向比努力更重要——
“心上”平台涉及的闲置奢侈品包括包包、鞋、衣服、饰品、钻石等，SKU达到70多万，其中70%是女士用品。目前，“心上”平台共有200多万用户，平均动销率是10天。
在撮合效率提升方面，“心上”会对上线的产品进行定期下架，对于价格设置不合理的卖主，“心上”会主动联系调整价格。此外，对于经常在“心上”浏览、购买的用户，平台也会对其进行个性化推荐，以增强用户粘性。
谈及未来，董博文说：“‘心上’2017年要做的几件事就是优化内部产品、扩大交易规模、完成大战略目标——C轮融资。创业很刺激，但谈不上享受，因为真的很苦。但我一直相信，未来方向比努力更重要！”
——奋力工作、环游世界两不误——
之前外企的工作经历对董博文最大的影响就是时间管理。她是一个对时间格外珍惜的人，12点之前保证自己入睡，7点半准时起床。她会在跑步机上打电话工作，还会在游泳的时候思考问题。
“让自己高强度地奋斗，没有一个好身体做保障难以实现，先锻炼好身体做好打持久战的准备，”董博文笑道，“而且公司需要做一些品牌影响力，自己也有不少的采访。作为一名爱美的女性，也是为了让自己上镜更好看。”
谈及业余爱好，全世界各地旅行是董博文的首选。到达一个城市后，她最爱逛博物馆，因为她喜欢去感受那个国家或城市的历史和审美。
窖小龄：在闲置奢侈品的购买上，如何把握买家端和卖家端？
随着买家端新消费模式和理念的提高，没必要过度地去教育市场，迎合就好；对于卖家端，培养卖家习惯，让卖家更愿意把东西拿出来售卖，从本质上来讲这并不是一个纯教育的行为。用户习惯需要一个比较好的引导方式，比如说让卖家端更便捷，增强他们的体验服务，提高撮合效率。
窖小龄：对创业者有什么建议？
一定要去结识更优秀的人，只有不断地跟优秀的人接触，你才能更迅速地成长。创业者一定要走出去，多跟优秀的人交流，这是一种不可替代的学习方法。
——互动时间 ——
眼下，有关“互联网+”和O2O的创业项目越来越多
从线下到线上，须具备哪些条件才能成功实现转型？
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2017年4月1日24:00
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