相传有人拜访孔子的徒弟子贡,问他一年有几季。子贡答,春夏秋冬四季。来人反驳,错,三季。两人争执不休,便去问孔子。孔子观察来人一阵,道,是的,只有三季。来人离开后,子贡不解。孔子说,他一身绿衣,分明是田间蚱蜢。蚱蜢春生、秋亡,一生只有春、夏、秋三季,哪里见过冬天。在他的思维里,根本没有“冬天”。不管和他争论多久,也不会有结果。
人类的思维,倾向于先得出直觉式的结论,再通过个人经验或论据去证明这个结论。这种思考方法,有极大的主观性和局限性。商务人士在日常工作中,面临着很多动用思考能力再做出决策的时刻。正确的思考方式,对商务人士提高做事效率,提升个人能力有重要作用。
那么,怎样才是正确的思考方式?
英国学者爱德华·德·博诺博士开发了一种思维训练模式,叫做六顶思考帽。著名银行家J.P. 摩根靠使用六顶思考帽,将会议时间减少了80%;施乐公司用这种思考方法,用一天完成了之前一周的工作量。
六顶思考帽是一个全面思考问题的模型。它强调的是“能够成为什么”,而非“本身是什么”。它是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。这样,大家能从之前各持己见的“对抗性思维”到集思广益的“平行式思维”。运用六顶思考帽,能帮助商务人士将混乱的思考变得清晰,使团体中的每个人变得富有创造性。
什么是六顶思考帽?
爱德华·德·波诺说,每个人都有六顶不同颜色的,代表不同思维方式的帽子。它们是收集信息的“白帽”、感觉先行的“红帽”、找出问题的“黑帽”、肯定价值的“黄帽”、解决问题的“绿帽”和主导走向的“蓝帽”。
白色思考帽是中立而客观的。戴上白色思考帽,人们思考的是关注客观的事实和数据。
红色思考帽代表情感。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,也可以表达直觉、感受、预感等。
黑色思考帽负责评判质疑。戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。
黄色思考帽代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它把控各种思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。
使用流程
商务人士在进行问题讨论时,可以按照“蓝白黄黑绿红蓝”的思考顺序进行。
首先,选出一个人戴上蓝帽,主持讨论流程;接着,让大家都戴上白帽,收集有关议题的所有信息;然后戴上黄帽,专注想想议题得以通过或成立的好处;接着戴上黑帽,集中思考这样做带来的问题和困难;再戴上绿帽,想尽一切方法解决问题;而后每人再戴上红帽,集中表达个人对该议题的情绪、感受;最后,蓝帽总结讨论结果。
运用这种方法,你会发现,持续几个小时的讨论,或许半小时就解决了。就算最终没有得出结论,也能让“没有结论”这一结果来得更快一些。
顺序建议
商务人士在使用六顶思考帽时,为了促成更为有效的结果,建议遵循以下三种顺序原则。
先戴白帽:信息是否全面是有序高效讨论的第一步。信息亦是是讨论的基础。
戴完黄帽,再戴黑帽:先戴黄帽有助于获得正向能量。先肯定价值,再讨论难点,有利于发挥正向引导作用,激发团队解决问题的信心。
戴完黑帽,紧跟绿帽:解决问题比提出问题更关键。戴完找问题的黑帽以后,一定要再戴绿帽,想出切实可行的解决办法。
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