前期准备：为VIP打上标签对症下药
在采用何种方式与VIP沟通传统的是打电话和发短信，但这种很多顾客很反感，将没有推销产品的机会；发短信吧？不仅会造成店铺成本，还没办法发现长期不活跃的“死亡”VIP。
在此情况下可采用时下流行的沟通方式：微信，由于布根香女装为淑女休闲风格，以20-40岁女性为核心消费者，这些人是微信使用的核心人群，并且微信交流省时省成本，还能发产品图片给客户。为此，先开始做微信维护VIP的准备：收集与整理VIP客户信息。即在顾客成为VIP之后，填写基本信息记录他们的性格特征，职业，购买产品的风格与消费水平等基本信息，以便之后有针对性的作推销。密切留意顾客的进店率，以确定是否是忠实顾客。之后根据顾客的购买习惯，如一些人喜欢频繁购物，隔一段时间就会回头进店购买，而有一些人有的穿就不会买。这个时候就需要将这两类顾客进行区别划分。如果是前者，那么他就是店铺中的活跃顾客。针对他们，当新品到店时，便可以给他发微信；如果店铺要换季，那么在换季前一个星期和他在微信上联系，便能使其进店消费。其中联系秘诀就是其他时间不多打扰他，但是在恰当的时间让他回来。
如：
李某
电话：×××××××××××
身份证号：××××××××××
VIP号：
首次进店原因：
穿着风格：
基本信息：
尺码：
做顾客的换衣小闹钟
把顾客当做朋友。唯一让顾客能够成为自己店铺的忠实顾客便是与顾客聊些题外的话题，让他感觉他进店，你不是为了让他买衣服，而是在关心他。与顾客成为朋友之后，卖给朋友衣服还难吗？因此在与顾客沟通的过程中，不能让顾客感到不舒服，觉得店员和他联系就是为了让他消费，而是应该将他们作为朋友来交往。
其次便是引导顾客。那就需要好好思考如何把握好客户的消费心理了，要想使顾客进店消费，有换衣服的动机，不等他自己去发现，店员可以在适当的时候加以引导。如在换季时，发微信告诉顾客：“这段时间挺暖和呢，你看你还穿那么厚，是不是应该换薄一点的衣服了呢？”店员不提醒，顾客尚未意识到，店员说了之后，即使他自己还感觉不到热，但是他开始意识到自己穿的确实有点厚了。
VIP的心你抓住了吗？在信息交流如此便捷，与VIP沟通无障碍的情况下，你还在店铺门口迎风站立，引客入店吗？下一次何不先翻翻自己的VIP信息，加他们为微信好友，试试与他们交流沟通，或许在与之愉快的交谈，产品就成交了呢。用好微信、陌陌等聊天工具，它可是被多数店铺验证过的维护VIP的一大法宝呢。