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宁波新诚汽修应邀参加天猫车站认证体系正式发布暨认证挂牌启动仪式!

宁波新诚汽修应邀参加天猫车站认证体系正式发布暨认证挂牌启动仪式! 新诚汽车
2019-04-11
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导读:在新零售大潮的商战中,不进则退是永不过时的生存法则!

新康众CEO商宝国表示,现阶段不想强调天猫车站的导流作用,而是希望从数字化运营、诊断技术、人才引进、技师输出等层面帮助维修企业,做单一维修企业做不了的事情。



天猫车站宣布将逐步完成对杭州苏州南京西安四座城市1000家门店的认证挂牌,通过率为一百家门店筛选一家。未来5年,天猫车站将陆续在全国范围内选出50000家门店。



认证体系架构


新康众成立之时,就对外透露了对天猫车站门店的硬性和软性要求:


在硬性标准上,认证门店维修工位至少3个;专职维修技师不少于3名;营业面积200平方以上;配备整洁卫生间和客户休息区。


在软性服务要求上,门店讲诚信、口碑好、服务优。



此次,新康众COO李逸详解天猫车站认证店运营机制,包含六个层面:

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入驻申请

通过推荐/邀请/自主等方式,符合上述提到的准入门槛的维修门店有资格评选天猫车站。


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到店评审

这也是认证体系的核心架构,从“机能设施、服务品质、维修技术、顾客关系、运营管理”五个维度对维修门店进行认证,天猫车站联合TUV南德认证机构开展这项工作。


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运营考察

通过3-6个月时间的运营,对维修门店进行考察,从SaaS活跃、项目导入、用户评价等方面进行评估。


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认证挂牌

通过考察阶段的维修门店,线上线下同步进入天猫车站体系,同时获得品牌背书和资源倾向。


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能力支撑

所谓的赋能,包括认证项目导入、供应链集采专供和数字化经营与营销技术中心等几个方面,侧重于维修门店的实际运营。


6
考核和摘牌

天猫车站对门店进行考核,利用12分扣分制、督导日常访店、神秘访客、年度考核等方式开展,未通过考核的门店有被摘牌的可能。



这是一套从最初申请到最终考核的完整的运营机制,借助TUV南德认证机构这样的第三方公司的力量。李逸透露,过去五个月,申请天猫车站的维修企业数量非常可观,“提交费用的就有2000多家”。


而在认证体系发布之后,天猫车站宣布将逐步完成对杭州、苏州、南京和西安四座城市1000家门店的认证挂牌,通过率为一百家门店筛选一家。未来5年,天猫车站将陆续在全国范围内选出50000家门店。



如何支持门店业务


除了认证体系,天猫车站还公布了对维修门店的六个支持维度,从人员、数据、项目到异业合作等多个层面。


阿里的生态体系无疑在汽车后市场带来了深远影响,在此次发布会上,为天猫车站站台的企业,除了F6汽车科技,还包括驿公里、元征科技等。



去年12月,驿公里获得阿里投资,其目的就是为了和天猫车站形成战略协同,与保养、美容、维修、保险、二手车等车后服务形成闭环。淘宝、天猫、高德等都可作为驿公里的流量入口,通过线上线下体系最终导入天猫车站门店。


元征科技是从复杂技术检测、高级技师资源、复杂项目维修等方面提升门店维修保养专业技术水平。


F6汽车科技则联合天猫车站借助高校推出的行业大数据白皮书,将协助门店经营者做出正确的经营决策。



行业规则由谁重塑


值得注意的一点是,这场发布会的宣传图片上印有一行标语:Renew The Rules(重塑规则)。


显然,在阿里的助力下,各方合作伙伴的推动下,新康众和天猫车站有志于在行业内建立新的话语权,重塑行业规则。



通过两天时间的学习交流,对新康众天猫车站有了进一步的了解!在新零售大潮的商战中,不进则退是永不过时的生存法则!


也非常荣幸能在通过率为一百家门店筛选一家的机率中。能有幸收到天猫邀请。也使新诚汽修对复杂多变的汽车后市场注入了更强的信心。



希望天猫车站的到来某种程度上会改变一些汽车后市场的乱象!对踏踏实实做汽修店和消费者有好处,正规有保障!那些依靠高仿配件忽悠消费者的生存空间会越来越小!




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