01
微餐厅商户管理系统异常单据状态为3，是什么原因？
答：一般是由于微餐厅连接异常或者是网络异常，出现此情况，则需要重新对接微餐厅助手。后续请保证客户网络通畅。
02
扫描餐桌二维码时提示：获取桌号失败，因为查询不到与此二维码匹配的桌号？
答：注册了微餐厅后，就不能再注册无公众号扫码点餐助手使用了，此问题原因现在无公众号扫码点餐助手生成的餐桌二维码覆盖掉了微餐厅的餐桌二维码，请登录到微餐厅商户管理系统后台，删除所有桌类和餐桌资料，重新在微餐厅商户管理系统后台导入。
03
手机上微会员绑定报错，报错内容如下图所示：
答：此提示是版本不一致的提示，请将线下软件版本升级至最新版本即可。
04
食通天6.5对接微餐厅分散式分店，做法上传不到微餐厅，如何处理？
答：微餐厅 — 餐品做法管理 — 菜品做法 — 只能上传私有做法。需要开启门店安装目录下，微餐厅自动下载工具（wx_trans）即可。
05
微餐厅对接小程序提交报错，如下图所示：
答：此提示是微信端返回的信息，表示已经发布，不需要再重复点“提交发布”，可尝试点“设置服务器”，一般30分钟后才会生效。
06
小程序微信提交资料后审核需要多久?
答：小程序的资料审核，预计时间为2-7天。
07
食通天6.5对接，无公众号扫码点餐2.0，线下软件中新增菜品后上传不到微餐厅？
答：可在微餐厅商户管理系统 — 系统设置 — 基本设置中，勾选“导入覆盖已存在数据”参数即可，如下图所示：
08
无公众号扫码点餐2.0，无法连接线下助手是什么原因？
答：此功能主要针对微餐厅，扫码点餐助手只要在助手中可以正常上传数据即可。
09
微餐厅会员充值提示：授权关系不存在？
答：请登录光大后台进行授权后，微餐厅重新填写思迅pay账号提交后测试，如下图所示：
10
无公众扫码点餐助手，在注册助手数据库配置时，产品名称空白，如何处理？
答：此状况一般与安装包及环境相关。请先重装.net 需4.5以上版本后，重装无公众扫码点餐助手，再注册。
