第一种：套价客户
特征：询价过于简单，无具体种类、级别、型号等信息，会掩盖或者编造公司信息，还可能会加上“urgent”等词汇，同行间存在套价现象相信大家都知道，这个时候，报价要留个心眼。我们都知道，真正的询价用户即使着急采购，也会故作镇定，不紧不慢，况且，这种用户一般都有供应商储备，不会贸然寻求新的合作伙伴。遇到此类情况，肯定不能报实际价格，可以报过低的价格或者区间价格，以防对邮件分析错误导致客户流失，不要刻意去追，或者说是放弃。
第二种：潜在客户
特征：询价内容详细，要求提供的信息也合情合理，邮件后缀公司信息全面，提供的公司网站可以让我们很容易去匹配他的联系方式是否与公司的相符以确认他的身份，有些还会给我们采购清单，此类客户经常在淡季出现，很可能成为旺季时的买家，遇到此类客户，要尽力给客户留下好印象，其中突出某一点让其记住我们，为以后他能找得到我们作准备，要有频率地去追。
第三种：正常采购用户
特征：内容全面，意向明确，要求详细，会深度询问我方信息，言语中有采购倾向，多数出现在旺季前期，公司信息匹配度高，此类客户要慎重，通常情况下，这样的客户会选择好几家供应商作比较，如何让我们的产品脱颖而出，不仅需要技巧，还需要调集各方面积极因素。此类客户要追，但要追的有理由，不能像卖保险的学习。
第四种：着急采购的客户。
特征：言词紧凑，但语气镇定，可能会直接咨询关键问题，会把他要的规格、包装等要求一股脑地告诉我们，还可能直接要我们的在线联系方式或手机。针对此类客户，我们只要根据他的要求回复一封不紧不慢言简意赅的报价即可，收到此类邮件，说明我们的运气比较好，推广时撒的网比较广，此类客户邮件回复频率较高，但也容易和套价客户混淆，我们要注意问他从哪里看到的我们的信息，这是我们判断的依据。报价时，一般可以选择报行业均价偏高的价格，这样，如果最后发现真是套价客户，即使他们在价格上做文章，我们也能兜住。此类客户不用追，他既然选择我们，肯定会再找我们，过于殷勤反而会起到反效果。
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