承谦解读“315特辑 | 以专业为盾，用服务护航

2025年“3·15国际消费者权益日”是第43个国际消费者权益日，以“共筑满意消费”为主题，聚焦数字经济时代的消费安全与权益保护新挑战。作为一家以合规为基石、科技为驱动的企业，承谦深知风险防控在日常点滴，从行业痛点出发，从业务培训到方案设计，从资质审核到资源整合，我们以专业化、体系化的服务流程，做好每一笔业务，服务好每一位客户。

一、锤炼专业能力：业务培训筑牢合规根基

承谦将员工专业素养视为风险防控的第一道防线：

1.   每周开展业务技能培训会

• 为提升企业整体专业素养，承谦坚持每周开展业务技能培训会、业务知识大讲堂等员工培训活动，通过案例讲解、知识点拆解、疑难点剖析等方式，针对性地提升员工们专业素养。

2. 拓展知识渠道
   

• 智慧的养成来自知识的不断积累，为更好地提升企业整体专业素养、培育企业文化，承谦鼓励员工积极开展自学课程，通过线下培训班、网络课件、专业书籍阅读、政策解读等多元化方式丰富自身、提升自我，并鼓励员工“行万里路”，通过实践、实地考察等方式切实在实际工作中进一步提升锤炼员工自身的专业知识及技能。

3. 响应国家政策

• 提升专业素养离不开对政策的解读及响应，承谦积极阅读各项国家政策，响应政策号召，用政策指引企业的前进道路，响应号召、主动学习、积极拓展、有效落实，在发挥企业自身价值的前提下追求自身社会价值。

二、穿透式资质审核：用数据还原真实经营

承谦将资质审核视为风险防控的第二道防线：

1.   材料交叉核验

• 承谦通过客户提供的多维度经营材料及相关真实报表分析企业舆情风险，多材料交叉核验，回溯用户企业真实情况，验证用户真实经营状况。 

2. 实地走访机制

• 承谦组织专员开展企业走访工作，通过实地调研及谈话对用户的真实经营场地、真实企业状况进行现场调查，对生产设备、库存周转、员工社保缴纳等情况充分了解，对用户提供的各项材料真实性进行一一验证。  

三、风险防控闭环：从贷审会到资源整合

承谦将民主决议视为风险防控的第三道防线：

1.   每笔业务开展贷审会

• 每笔业务需经风控、法务、业务三方团队组成的贷审会投票表决，会上将会对用户的实地调查情况、各项材料数据、面谈结论、侧面证据等环节进行讨论，通过各项调查结果反推论证用户真实情况，再通过集体决策得出业务结论。

2. 督促客户还息

• 配合银行督促客户按时还息，有效落实已完成业务利息及时存入还款账户，保护用户征信，避免逾期风险。

3. 提供资源整合服务

• 承谦积极整合各项资源，为服务企业提供资源对接、选品库丰富、潜在客户匹配、渠道拓展等服务，为用户的良性发展助力。

四、未来行动：贯彻专业服务

1.   培训升级计划

• 承谦计划在三个月内开展培训升级计划，拓展培训课程覆盖面，对法律、政策、AI技术等方面开展针对性课程，同时加强员工“服务意识”培训，为提升沟通效率、降低交流成本、优化自身服务、加速服务进程提供支撑。

2. 科技赋能业务
   

• 承谦正在打造“客户画像分析库”系统，通过对已服务客户及已开展业务进行整理复盘，反思自身工作不足，研究服务提升，科技赋能业务，提升自身服务专业度。

3. 社会责任延伸

• 承谦在满足客户需求，实现自身价值的同时将继续延伸自身社会责任，响应政策号召，重视行业发展，组织员工积极开展各项社会活动，鼓励员工在实现个人价值的同时创造社会价值。