北元集团：念好营销“生意经”

为实现“全覆盖、全过程、全方位”的售后服务，公司系统推进多项举措：建立产品售后问题台账，做到每项问题可追溯、可分析；优化响应机制，明确岗位责任与处理时效，提升服务效率；将服务标准、执行效率与客户满意度纳入员工考核，强化责任意识；并每年从产品性能、价格、物流等维度开展客户满意度调研，依据客户反馈持续改进，赢得客户广泛认可。