大数跨境

亚马逊72小时政策警告,账户评级过低停用,政策违规警告移除申诉恢复Amazon账户分数

亚马逊72小时政策警告,账户评级过低停用,政策违规警告移除申诉恢复Amazon账户分数 橘子跨境
2026-04-20
11
导读:在亚马逊账户违规中,有一类违规行为亚马逊给予了72小时的处理时间。如果在72小时内解决了相关警告问题,账户将不会被停用。

亚马逊账户违规中,有一类违规行为亚马逊给予了72小时的处理时间。如果在72小时内解决了相关警告问题,账户将不会被停用。但是如果没有解决相关警告,账户就会因为账户评级过低而被停用。需要解决相关警告,恢复账户评级分数,从而恢复账户。

这类违规行为包括但不限于,在亚马逊商城开设多个销售账户(关联警告)、销售政策和买家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家)——赶跟卖警告、受限商品政策违规、违反买家评论政策(与买家通信,请求写评率或修改评论)、违反亚马逊买家评论政策(通过非亚马逊渠道引诱买家写有偿评论)、销售政策和卖家行为准则(操纵搜索结果和销售排名)。


亚马逊商城开设多个销售账户(72小时关联警告)

如果卖家的账户与其他被停用的亚马逊账户关联,并参加了账户保障计划。卖家的账户并不会因为关联问题而被立刻停用,而是可能会收到亚马逊商城开设多个销售账户的关联警告。         

如果卖家朋友可以在72小时内提交申诉并被亚马逊接受,账户则可以免受停用的影响。如果账户在72小时内未提交任何申诉,账户则会被立刻停用。

   


 

对于关联警告的申诉,需要确定关联的账户是否认识。

  • l如果关联的账户是认识的账户,需要对两个账户所使用的账户信息进行排查,找出导致账户关联的账户信息。随后,提交相关申诉材料。

  • l如果关联的账户是不认识的,橘子强烈的推荐做个账户体检,可以直接找出导致账户关联的因素。从而极大的节约账户的申诉时间。在确认导致账户关联的因素后,提交申诉材料进行申诉。

 

如果一旦收到账号关联邮件后,千万不要盲目撰写POA,防止后续出现更多的需要向亚马逊解释的账户问题


销售政策和买家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家)——赶跟卖警告

被跟卖,是困扰大部分卖家的一大难题。因此,很多卖家朋友会通过发站内信、占用跟卖店铺的库存、给跟卖店铺发布虚假差评以损害其他卖家的商品评论及评级等方式赶跟卖。而赶跟卖的操作,十分容易收到政策警告——试图损害或辱骂其他卖家,使得账户绩效分数过低,并且不进行及时处理的话,会导致封号。    

赶跟卖警告,一般是卖家找第三方协助赶跟卖导致的。因此在提交的申诉内容中需要提供第三方信息,POA的内容通常包括:

1、解释问题的根本原因:

▶承认违规操作,明白自己的账户因为什么原因收到的政策警告和关店邮件!提供第三方联系方式、聊天记录、交易截图,越详细越好!

2.你将采取哪些措施来解决该问题

▶比如终止与第三合作,给员工进行亚马逊政策知识培训以及考核等等。

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?

▶向亚马逊保证日后合规化运营账户以及学习亚马逊的政策!

只要POA的内容足够完整,详细描述事情的经过,通过率还是可以的,小毅提供一些思路,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生!


违反买家评论政策(与买家通信,请求写评率或修改评论)(通过非亚马逊渠道引诱买家写有偿评论)

这两种警告属于同一种类型,均是违反了亚马逊买家商品评论政策。卖家朋友在产品受到差评时。通过联系买家,以提供售后服务等补偿的方式,诱导买家修改或删除其留下的差评。亦或是,卖家想要改善商品的评级和评分,通过亚马逊买家消息功能或非亚马逊的渠道,诱导买家留下有偿的评论。

买家评论,是亚马逊维护平台公平性和公正性的重要途径。因此,违反买家商品评论政策是一个非常严重的违规行为。卖家朋友一点要注意规避。  

l申诉思路:

1.详细说明您为通过亚马逊买家与卖家消息服务系统联系买家和为撰写评论提供补偿而采用的全部方法。

2.提供防范措施,说明您日后将如何杜绝操纵买家评论这一行为。

3.提供一份您获得的所有被禁止的评论的清单以及这些评论的有效评论编号或链接。评论编号示例: RVBTR9XXXXMM。

4.对于您要求提供正面评论或评分或为发布评论或评分提供激励措施的商品,请提供一份所有此类商品的 ASIN 编码(示例 B0123xxXXX)的清单。


销售政策和卖家行为准则(操纵搜索结果和销售排名)

收到销售政策和卖家行为准则(操纵搜索结果和销售排名)的违规警告,一般是因为刷单或站外退款引起的。因为该行为严重违反了亚马逊的公平、公正原则;所以对账户的影响是比较大的。卖家朋友是能不刷单,尽量就不要刷单。合规经营。

           

  • l申诉思路及快速恢复账户:   

1.导致收到刷单政策警告的根本原因

详细讲述账户为什么会收到刷单警告?

2.当前问题的解决方案

比如终止第三方合作协议,学习亚马逊相关政策。

3.未来预防措施

保证日后合规化运营账户,员工培训等等。

注意:刷单警告需要提供完整的证据链,刷单过程都需要写进POA中!认错态度要诚恳!

           

如果卖家朋友有遇到相关72小时警告的问题,欢迎咨询。  

 

 

【声明】内容源于网络
橘子跨境
跨境电商专业申诉团队V+juziya19980501
内容 31
粉丝 0
橘子跨境 跨境电商专业申诉团队V+juziya19980501
总阅读4.3k
粉丝0
内容31