在亚马逊卖家账户违规中，欺诈算是非常严重的一类违规了。而欺诈也分为BSTC（买卖合谋欺诈）、HNR（物流欺诈）、KYC欺诈、信用卡欺诈等。在本文中，橘子将详细向卖家朋友讲解BSTC欺诈（买卖合谋欺诈）。
什么是BSTC欺诈（买卖合谋欺诈）
首先，我们先看看BSTC欺诈的停用邮件。从账户停用邮件来认识和分析下亚马逊BSTC欺诈。
通过被停用的邮件可以看出，账户被停用的原因是因为“该账户在没有充分理由的情况下通过退款或付款滥用了亚马逊服务”。换句话说，如果在没有充分理由的情况下发放退款或付款，就属于BSTC欺诈行为。
另外，我们可以从名称缩写来解读BSTC，它是“Buyer & Seller Transactions Collusion”的缩写，中文意思就是买卖交易串通。也就是说，亚马逊通过掌握的欺诈风险模型的数据发现，卖家和买家存在串通的可能性，通过买卖串通来损害亚马逊或其他第三方的合法利益。
简单来说，BSTC就是买家和卖家勾结，利用退款或付款的方式欺骗亚马逊获取资金。
亚马逊是如何判断BSTC的呢？
众所周知，亚马逊拥有全球领先的线上欺诈交易侦测系统（Amazon Fraud Detector）。通过机器学习和亚马逊长达20年的经验积累，使得亚马逊可在几毫秒内自动识别潜在的欺诈性活动。所以，当某个卖家账户出现数据异常时，会很快被检测出来，并被停用。
在BSTC中，主要涉及两个主体和一个行为，即：买家（Buyer）和卖家（Seller）；交易合谋行为。因此，在检测BSTC的过程中，亚马逊会同时对买家和卖家同时进行检测。只有同时满足多项条件，才会被判定BSTC欺诈。
买家账号：所有被判定BSTC的卖家账户中，均存在异常状态的买家号所下订单。这些买家号存在使用黑卡、高退款率、异常IP地址、异常收货地址等异常状况。这种买家号亚马逊欺诈系统会重点监测。
卖家账号：通常情况下，卖家账户或存在短时间内退款/chargeback订单异常增多，且可能伴有账户资金提现频率增多（不是必要条件）等情况。
交易合谋：当异常的买家号在某个卖家账户下单购物，并毫无征兆的提交退款/chargeback，并顺利获得了退款。集齐以上行为，就有很大几率会触发BSTC，最终导致账户停用。
BSTC=异常的买家号+异常的交易行为
哪些行为容易被认定为BSTC欺诈？
橘子通过对既往申诉BSTC过程中的账户的总结，被判定BSTC欺诈的账户往往具有以下行为：
清货。当遇到滞销产品时，卖家为了降低成本，选择服务商进行清货。这种清货行为往往是服务商使用买家号购买卖家商品的方式进行的。清货过程中所使用的卖家号存在较大的风险和隐患。（有些服务商会在清货后大量申请退款）
刷单。刷单对于大部分卖家是经常会进行的操作。然而，刷单服务商所使用的买家号也存在较大的风险和隐患。因为有些服务商会在卖家支付佣金后申请退款。
以上，就是最容易导致账户被认定为BSTC欺诈的行为。卖家朋友一定要檫亮眼睛，分辨好服务商。
如何避免BSTC欺诈账户认定？
为了避免账户被认定为BSTC欺诈，您可以采取以下措施：
1、确保您的交易行为合法合规，不要进行虚假交易或其他欺诈行为。
2、避免与其他被认定为欺诈账户进行交易，这可能会导致您的账户被认定为欺诈账户。
3、保持良好的信用记录，避免出现违规行为，这有助于避免账户被认定为BSTC欺诈。
4、如果您收到了BSTC平台的警告或通知，请及时处理，遵守平台规定，以避免账户被认定为欺诈账户。
5、对于收到的退款/chargeback订单，要积极回复买家的信息、提供售后服务，以及回复亚马逊相关邮件信息。
通过采取这些措施，可以有效地保护自己的账户，避免被认定为BSTC欺诈账户。
如何申诉BSTC欺诈行为？
如果您认为BSTC存在欺诈行为，您可以通过以下步骤进行申诉：
1、收集证据：收集任何可以证明BSTC欺诈行为的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、电子邮件、短信等。
2、联系亚马逊：联系亚马逊绩效团队，向他们提供您的证据，并要求他们采取必要的措施解决问题。
3、寻求帮助：如果无法自己解决BSTC问题。卖家可以联系有经验的申诉服务商提供给申诉协助。
