大数跨境的伙伴们
抖音直播推出新版“健康分”
抖音对直播间的整顿还在继续。
日前，抖音直播发布了新版“健康分”体系，以评估主播的直播健康情况，对直播账号进行分级分类管理。
具体来看，抖音将通过健康分的分值衡量直播行为的健康情况，并根据分值不同，对主播账号采取阶梯管理体系。
新规显示，健康分满分100分；通过优质主播申请，分值上限可提升至110分；通过专业主播申请，分值上限可提升至120分。
除了分值上限的区别以外，新规还对主播等级进行了划分：粉丝数＜10万，或近7日直播间观看人数平均峰值＜2万的主播等级为1级；粉丝数在10万和100万之间，或平均峰值2-5万的主播为2级；粉丝数≥100万，或平均峰值≥5万的主播为3级。
抖音直播健康分规则（图源：《抖音直播健康分试运行公告》）
不过，这里的等级越高不代表能够享受更多特权，反而意味着会受到更严格的监管。
根据健康分扣分规则，如果主播所产生的内容信息或直播行为存在含有展示低俗，宣扬不健康婚恋观；炒作、博眼球、蹭热点，包括但不限于以卖惨、出轨、家暴、炫富、引战、恶搞、虐待、吵架等剧本炒作或通过刻意制造夸张、怪异、猎奇噱头等方式和情形的，属于严重违规，会扣除4-8分；
带有性暗示、低俗趣味内容、宣扬伪科学、含有引导不良价值观、宣扬畸形审美或违背公序良俗及侮辱、诽谤他人等的直播，属于中等违规，会扣除2-4分健康分；
着装暴露、恐怖、不雅，语言低俗，含危险行为或可能引起用户模仿的不安全行为，多账号开播等则属于一般违规，会扣除1-2分。
在这一基础上，违规的2级和3级主播还会额外加扣0-5分。
抖音直播健康分规则（图源：《抖音直播健康分试运行公告》）
如果当前健康分≤69分，主播可能会受到不可进入排行榜、限制或禁止PK、推荐流量减少、收益提现限制、关闭礼物收入功能、无限期封禁直播等处罚。
正如抖音官方所说，新版健康分体系是为了倡导主播、尤其是热度较高的主播发挥正向积极的引导作用。因而越是粉丝多、人气高、影响力大的主播，越要以高标准要求自己，时刻注意言行举止。
据悉，新版健康分将会以试运行的状态运行一段时间，已经于9月7日开始，10月底前覆盖全部内容主播。正式上线时间和方式平台将另行通知，预计在年底前完成。
值得注意的是，抖音在这里也提到，健康分体系主要针对的是“内容主播”。
但这并不意味着带货主播们可以“逃过一劫”，我们看到抖音对于整个直播生态的治理，都展现出了前所未有的决心。
加大惩治力度，抖音快手优化直播环境
今年8月初，抖音发布了一份《户外直播管理规范》。跟以往不同的是，针对低俗搭讪、恶俗PK及恶意炒作几类行为，平台宣布将不再进行警告等提示，视严重程度直接进行短期或长期封禁直播权限。
官方数据显示，今年5-8月，抖音直播采取定时巡查、集中整治等方式，共处罚涉及户外低俗直播行为的账号20余万；8月至今，抖音直播又处罚了267379个账号——其中有很多都直接被无限期回收直播权限。
抖音户外直播管理规范（图源：抖音黑板报）
由此可见，对于一些低俗、恶俗的直播内容，平台纷纷摆出了0容忍的态度。
另一边的快手，也在今年进一步加强了直播PK内容的治理，且进行了多轮违规公示。
针对直播PK过程中的叫嚣引战、辱骂诋毁、低俗恶俗惩罚、危害身体健康、利用玩法功能违规诱导等行为，快手视问题严重程度及影响，对账号或直播间采取警告、限流、屏蔽、功能权限回收、封禁直播等处置。
值得一提的是，快手也注意到了会有一些主播“钻空子”，选择换号开播、利用小号执行惩罚、利用短视频发布惩罚视频、利用站外渠道发布惩罚视频等等。这些行为一经发现，还会受到更加严格的处置。
快手直播加强直播PK内容治理（图源：快手黑板报）
除了这些秀场类、才艺类、PK类的内容主播以外，各平台对于带货主播也有另外一套规范体系。
由于内容主播依靠打赏获得收入，带货主播则主要通过带货佣金获取收入，二者会涉及的违规行为也有很大差异。像是抖音对于带货主播的行为规范，就更加侧重于保护消费者的合法权益。
比如前不久，抖音将“直播憋单”列入直播间违规玩法，视情节严重程度，最高可扣除12分信用分，封禁账号带货功能。
同属违规玩法的还有引导私下交易、诱骗秒杀、虚构赠送、低价引流、违规买赠等。除此之外，抖音还一一列举出了虚假宣传、低质内容、引人不适、色情低俗、作弊、侵权、不良行为等接近二十个违规场景，每个场景还有对应的具体违规类型……
这些都属于抖音定义的“电商创作者”违规行为，适用的是12分满分的“信用分”体系。具体的处罚也是根据信用分不同的节点，予以商品分享功能一定的限制或永久关闭。
信用分节点及处罚措施（图源：抖音电商学习中心）
不难看出，抖音对于内容主播和带货主播，都有一套评分系统。前者适用“健康分”，后者则适用“信用分”。顶格处罚也完全不同，一个是关闭打赏功能，一个是关闭商品分享功能。
之所以选择用评分、扣分的形式进行处罚，一方面是避免“一刀切”，为直播行业健康有序发展营造良好氛围；另一方面也是在积极落实有关部门的指导意见。
分级分类管理，直播行业建立成熟规范
2021年，国家互联网信息办公室等七部门曾联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，其中第10条就是要构建行业制度体系：
“网络直播平台应当建立健全和严格落实相关管理制度。建立直播账号分类分级规范管理制度，对主播账号实行基于主体属性、运营内容、粉丝数量、直播热度等因素的分类分级管理；
针对不同类别级别的网络主播账号应当在单场受赏总额、直播热度、直播时长和单日直播场次、场次时间间隔等方面合理设限，对违法违规主播实施必要的警示措施……”
此后2022年三部门联合出台的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》也明确指出，要加强网络直播账号分级分类管理：“网络直播平台应当严格按照有关法律法规要求，建立并严格执行网络直播账号分级分类管理制度。”
如果说各平台频繁更迭的新规，将网络直播行业抬上了正轨，那么分级分类的管理制度探索，则进一步建立起了成熟的规范体系。
我们相信，在行业共同的努力下，网络直播作为新时代的数字素养与技能，其能够带来的正面价值将会远远超过负面影响。更加细化的直播规范，也将推动行业走向高质量发展。
文章转载至公众号：首席电商观察；大数跨境经授权转载
商务联系：17891921788
